在瑞商网接触过的400家连锁药店中，听到管理层抱怨最多的就是“人”的问题：
团队执行力上不去，工作总是做不到位
采购谈判能力不足，找不到好商品
门店商品陈列总是以“店长”意志为转移
员工流失率太高，不敢轻易批评
店员有脾气，培训无效果
……
其实这些问题在连锁药店中已是常态，有些我们看似是商品的问题、库存的问题、门店的问题、员工的问题、顾客的问题，其实根源都在于“人”，做事的人，管理的人！如果管理者没能力、没方法，那就注定会有失败的团队，再好的方案也很难落地执行。
今天小瑞与大家分享一个客户案例，案例中的连锁是瑞商网瑞学·药店店员训练系统的带教药店，其规模虽然不大，但是管理者很有方法，把员工培训工作（拿药训练、门店情景演练、病症知识学习考试等）有条不紊地推进，用自己的“创意管理”调动员工积极性，使参与的员工能力得到明显提升。
瑞学·药店店员训练系统中有一个“拿药训练”板块，可以帮助店员有效提升对自己不动销商品的熟悉度，瑞商网建议连锁药店每天至少抽检一名店员做“拿药训练”，该连锁管理者将学习任务清晰准确的在学习群中公示，并随机抽取两个门店将“拿药训练”操练拍摄成视频提交检核。
很多时候，执行力低是由于“沟通无效果”，执行者听到任务会存在五种情况：
听懂-不做
听懂-做-做对
听懂-做-做错
听不懂-不做
听不懂-做-做错
其中上面有四种情况都会导致执行无效果，为了保证聆听者“听懂-做-做对”，“随机抽检”不失为一种好的方法，以便及时发现执行者的问题，保障工作顺利推进，行之有效。此外，“随机抽检”会给员工营造一种不安全的暗示，在某种程度上能够提升门店、店长。店员的参与度。
连锁为激励员工学习，会设定绩效，完不成通常“扣工资”，这种形式容易造成员工的不适感，形成逆反。案例中的连锁用“罚物”的方法替代“罚钱”，考试不合格的员工将为大家购买冰棍。本身夏季炎热，如此一来既调动了员工的积极性，又增强了培训的趣味性。
通常情况下，连锁药店门店中不同岗位有不同的薪酬制度，案例中的管理者便是运用“岗位调动”进行学习激励，考试不合格的员工将会进行调岗。如此一来，想要在自己喜欢的岗位工作的员工，就要认真学习，通过自己的努力保住自己的“地位”。让学习真正成为员工自己的事！
不记得从什么时候开始，“微信红包”逐渐流行起来，无论是“抢红包”还是“发红包”，都让参与者乐在其中。案例中连锁药店的管理者将“发红包”与员工培训工作相结合，鼓励员工之间进行拿药训练视频的内部PK，选出优胜者为其进行红包奖励。这样做，既让员工了解到自己与同事的差距，又让员工为“荣誉而战”，努力学习便可以“名利兼收”，实现全员学习，整体进步。
小瑞结语
在上文案例中，我们不难看出管理者的良苦用心，在大家不懈的学习操练下，该连锁员工的能力普遍有着明显进步。很多时候行业中有人抱怨员工训练无效果，真的是这样吗？如果你能做到把培训当成自己的事，把员工当成自己家的“熊孩子”，只要真心关爱“熊孩子”的成长，我相信，你一定会挖空心思想出“成才”的方法！
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