昨天，我应邀讲课…JCI思维-现代医院管理的新视野。同时，中华医院管理杂志社的胡编辑也向我约稿，要我谈一下做第二次JCI评审与首次评审有什么样的区别和新的要求？同时在海南博鳌健康界的峰会，尚医者论坛上又展开了讨论，怎样才能算一所好医院的议题。因此，综合思考一下谈几点自己的认识。
第一，好医院首先应当关注患者安全。
病人到医院是来诊治疾病的。在诊疗过程中，现代医学在许多的医疗环节，对病人是有可能会造成影响与伤害的过程，如：交叉感染，开刀手术，以及输血与有创检查等等。因此，医院在院感方面和在医疗过程中，我们都需要高度重视患者安全。要让医院真正成为患者医疗过程中最少伤害的医院，这应该成为好医院的首要标准。
医院应当根据前十年来，患者在自己医院受到的医疗损害以及医疗过程中所发生的警讯事件和不良事件的分析。来寻找到应该做好患者安全的主要目标与战略管理。这样才能使自己的医院真正让患者安全。美国JCI提出的六大患者目标，就是在成千上万家医院的医疗安全分析中所得出来的：患者身份的有效识别，医疗过程中的有效沟通，防跌倒，警讯药品与事件的管理等六个方面的主要问题。这是值得我们中国医院院长和管理者们深入思考的。
可以说，一个不采取措施，确保自己医院患者安全的医院管理者，是绝对不能称之为好医院的，这应该好医院是首要前提。
第二，一个好医院，从公益的角度看，应该是充满善意和全心全意为人民服务的。
我们经常在社会调查中可以得出，社会与患者们对医院最直观的评价，往往来源于医院的服务态度和服务水准。这是患者在求医过程中的一个重要的心理感受。因此，好医院应当是有好的服务水准和好的服务态度的医务人员所组成的。好的服务可以称为好医院的最直观的认识和最基本的表现形式。
我们有些院长，科主任和医务人员对医院的服务不很重视。并不认为是一个医院好水准的重要标志和首要前提。因此，总是把服务当作一个对立面。与自己的医院管理和医疗专业对立起来。其实，服务已经是当今社会的一个特征。也是医疗技术与患者和社会连接的一种特殊劳动形式。服务应该成为医院的发展战略！同时。也是医院医疗活动过程的一个重要平台。
第三，一个好医院必须拥有好的技术和好的医疗团队。
从医学的角度看，医院是医疗为主体的。医疗是要解决患者病痛的。而解决患者病痛的根本是医疗技术。因此。拥有医疗技术水准的高低就成为好医院的核心内涵和专业标准。因此，对于每一个区域内领先的医院来说，在这个区域内保持医疗水平的领先性和拥有新技术，新项目应该成为追求好医院的新目标。
医学新技术新项目的存在价值与评价标准，是以解决患者病痛和给社会与家庭带来健康，作为评价标准和依据的。因此，我们医院在以医学新技术为引领方面，有许多工作要做。要以适宜技术，领先技术和创新技术作为战略导向！将解决病人的实际病痛和让医院医疗的快捷，有效，作为开展医学新技术的一个试金石。
第四，一个好医院，从医院运营管理的角度来看，应该是高效和领先的。
并且在运营指标上，必须是低成本化。同时，能拥有良好的业绩。这是对医院院长与医院管理者来进行好医院评价的重要专业标志与管理的基本内涵。我们有许多的院长和医院管理者在医院管理中，并没有注意将医院运营的指标和管理业绩与医院的公益责任与医疗原则要求进行有机的结合。因此，在医院管理的过程中，很容易出现偏废与偏差。这对于医院管理的社会属性与自然属性的平衡是一个必要与重要的考验。因此。这也是医院管理的特殊性！同时。也是院长们必须时刻值得重视的一个管理倾向。
总之，好医院应当成为院长与医院管理者们追求的目标。同时，也要看到好医院是一个综合体，是一个系统。一个医院的整体性的要求！我们往往不能只从一个方面来提出，来认识。更重要的要体现在医院的医疗全过程。
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