​医院绩效管理先得做好这几点

东方国际管理学院 中国医院管理研究院

医院绩效管理已逐渐成为医院管理进步的重要标志，但目前我国还没有形成更加科学的医院绩效评价体系，医院绩效管理在从理论研究阶段向深层次应用的过程中遇到了巨大阻力，但许多医院管理者不知道从哪里开始，这是医院管理者面临的一个问题。

绩效管理的改进可以激励医院各部门和员工不断改进工作的不足，使医院的管理得到改善，绩效也不断提高。'医院绩效管理水平是医院管理思想和管理文化的体现，是构建医院核心竞争力的重要保证。医院要想经营好，那么绩效管理就是医院管理改进的体现，那么影响医院绩效的是什么呢？

执行力

执行力不仅是制度、法规、指令等方面的执行力，也是思想、观念、文化等方面的执行力，执行力是将理论运用到行动实践中，如果没有优秀的执行力，目标和计划将付出东流，绩效不会消失，经营理念无法实现，医院发展将成为纸上谈兵，缺乏执行力将成为医院管理的瓶颈。而如果执行方向错误，后果只有一个——计划失败。所以员工个人执行力差是能力问题，而医院的整体执行力是管理问题。

员工的精神面貌

我们都知道，对病人来说，首先可以直接进入病人的眼球的是我们医护人员的精神面貌和服务态度。医院作为一个特殊的行业，专业礼仪的培养对于提高行业的服务质量尤为重要。

无论是在医院为病人服务，还是在医院外，我们的言行都代表着医院的形象，通常注重自己的外表和行为准则，不仅是为病人服务的需要，也是维护医院形象的需要。如果你作为病人来医院，你看到的医务人员是无精打采的。这个时候我想你可能会离开。

精英团队的观念

伴随着市场竞争越来越激烈，只靠个人能力获得成功早已成为过去，个人主义已荡然无存。比尔盖茨曾经说过：“团队合作是一家企业成功的保证。不重视团队合作的企业是无法取得成功的。”全世界取得成功的医院早已用客观事实证实，只有高效率的精英团队才可以使医院和单位不断的发展壮大，才可以保证医院具有较高工作效率。能够说，高效率精英团队是医院取得成功的引擎，是医院取得成功的保障。

文化承传

医院文化对于医院来说是十分关键的，它意味着医院的灵魂，一个医院想要发展医院文化是不可或缺。医院文化是在医院的价值观念中提炼出来的，是医院的自我规范和团队氛围。一个医院在发展前期是沒有很明显的文化特点，因为氛围是需要一个相对比较长期时间沉定才能培养的。医院的文化艺术意味着着医院以后要发展成什么样、现在的状态又是什么样子的。而一个拥有优良文化的医院会变为一个能不断自我成长具有强大生命力的个体。