简洁易行的清单工具,让古老的东方从容智慧在现代社会中找到了一个载体---巴署松
清单,不是一场写在纸上的革命,而是一场印在心上的革命。
即便是超级专家也需要一张清单,需要把一些关键步骤写在小卡片上以帮助其完成工作。
来自作者一个很有意思的角度:犯错分为无知之错和无能之错。无知之错犯了可以理解,但是大多数不是无知,而是不应该犯错!
手术清单就是最好的避免无能之错的工作方法。
创新,其实没那么天外飞仙,也不是靠灵感,情怀或者勤奋,本质是靠你对一件事情或方法的反复推演和严格执行。
作家格拉德威尔在《异类》一书中指出的定律:"人们眼中的天才之所以卓越非凡,并非天资超人一等,而是付出了持续不断的努力。1万小时的锤炼是任何人从平凡变成世界级大师的必要条件。"他将此称为"一万小时定律"。
先看看作者关于清单的三个例子
1.溺水小孩
其实两小时是一个严格的线,两小时后就没救了。
作者大量描述,医学已经不是一个简单根据医生经验就能完成的一项工作了。他说,各种环境当中,有几百项的要素,每一个要素出现问题,都可能导致病人死掉。
比如ICU病房内的178项护理里,只要有1%的失误率,每天就有几十万人因此而死掉。看起来已经做到最好了,但依然有很大的风险。
2.旧金山捅伤人
旧金山有人被捅伤了,救了半天,此人差点死掉,后来发现抢救前忘了问一个问题,即他到底是什么捅伤的。
所以,手术团队是否有工作清单,是否有团队严格按照清单行事,会直接影响到最后结果。
3.肾上腺切除手术
作者还讲到一个自己的亲身案例。
曾经做一个肾上腺切除手术,一不小心把病人的腹腔大静脉弄破了,心脏很快就停止了跳动。
他把病人的胸腔打开,握着病人的心脏,三秒钟按一下,此时大量失血爆发,感觉整个心脏都在缩小。很恐怖!但他的团队准备清单时,问最大的风险是什么?说可能是失血。所以当时提前准备了大量血液。
虽然失血过多只是一个小概率事件,但后来这个病人还是输了三倍的血液。这个人最后瞎了一只眼睛。因为失血太厉害。
他认为,这虽然不是一个很完美的故事,但如果没有当时的清单,这个人肯定就挂了。
失血过多属于小概率发生事件,经常容易被医生疏忽。
作者阿图从列举的医疗案例中感慨:成功和失败并存的现代医疗向我们发出了严峻的挑战:如果专业分工都不足以解决问题,那该怎么办呢?如果超级专家都会失败,我们还有其他什么办法吗?
引出本书的重点点来了😊 无关乎具体行业学科领域,需要是一个思维和方法论的变革:清单革命。
清单本质就是原则和关键点!
请看下面的例子
波音公司的一次试飞,各项指标非常好,结果包括一名王牌飞行员和一名技术人员都挂了。后来发现一个简单的操作飞行员忘了😭
于是做了份飞行清单:一样样检查每次都确认!低级错误没再犯了。
航空业的稳定运行本质就是一张清单的胜利✌
清单是有效的经验传承,也是团队快速协作的基础。每个人都是清单的主宰者和参与者。
作者认为,有效合作的团队比个人犯错的几率要小的多。他把世界的问题分为了三类:简单问题如烤蛋糕🍰 复杂问题如把火箭🚀 送上天第三类是极端复杂问题,比如抚养教育子女,整个社会资源都要参与其中。
例如建筑业,工地最管用的是一张大清单,进度下面还有子清单……
书中阐述了编写清单的原则,一是权力下放,明确权力边界知道应该做什么,二是,简单至上,抓住关键点,就能够找到简单而有效的方法。制作清单就是要不断地观察整个流程,看看哪个流程最重要,能够产生决定性作用!
第三个原则,激活团队,每个人都会积极发表自己的见解!第四个原则,以人为本,所有的清单都是给人帮忙的而不是束缚人的。
有效清单制作方法:1、简洁高效可测 2、明确检查点 3、根据实际更新。
不错,医生会犯错律师也会犯错!
如今的法律体系,以及遇到问题的复杂程度,和涉及的知识体系已经大幅度超越从前。
依靠一个人的记忆,技能,就能万无一失地、准确无误地完成自己的工作,处理复杂的,瞬息万变的,在博弈中不断变化的法律问题?对律师是个很大的挑战!
是否开始思考了:开庭之前,每一个案件都会充分思考论证了吗?
每一个法律文书,都会经过2遍或2人以上的反复校对吗?
每一个法庭的声音,都是经过深思熟虑吗?
每一个策略的制定,都是经过团队的反复演练吗?
每一个输掉的官司,我们会反复复盘追寻细微的原因吗?
…………
最后作者强调,要想与众不同就必须洞悉纪律、职业精神的内涵。他们至少有四个共同组成要素:一是无私,无论医生、律师、官员等应该把委托人的利益放在自己利益之上,第二条是训练有素。追求卓越掌握更多的知识和专业技能。三是值得信赖。对个人行为和肩负的担子负责。第四条是遵守纪律。执行审慎的程序,通力合作。
让清单革命融入你的观念,成为习惯,防范风险我们别无选择。