机关微信群之“三大纪律八项注意”

“表情包贿赂”如同看不见的糖衣炮弹，一方面助长了工作群的吹捧之风，让群内的人员学会新时代的“数字马屁”，使群内作风变得务虚不务实；另一方面也会助长虚荣之风，让群内领导变得好见“谄媚表情包”，喜欢被讨好和被奉承。

每个人的手机里都会有若干个微信、QQ或钉钉工作群，有按照职位高低分类的，有按照项目内容分类的，也有临时起意，为单个事项面对面建群的。工作群已经成为数字时代的工作标配，成为职场人的另一个越来越重要的虚拟工作空间。有人的地方就有江湖，有江湖的地方必然有规矩。如何高效利用工作群，完成沟通、执行和反馈，自然应有规范言行的“三大纪律、八项注意”。

纪律一：“不要用语音”。

经常会有这么一个场景，开会的时候，工作群突然来了一段四十多秒的语音，你是听还是不听？

有些人一不小心，误按语音条，全场现场直播，极为尴尬。聪明一些的人，会点击“语音转文字”功能，但如果碰上普通话不标准，或者语气词特别多的人，转换的文字也会是一段天书。

如果你不是这个群的最高领导（即使是，也要慎用这个功能），一定要遵循“文字优先”，不要贸然发送语音。尤其在开会或嘈杂环境中，语音会给信息接收者造成困扰，继而产生无效沟通。对他人而言，听语音远比读信息麻烦。特别是听语音的时候，还容易被其他来电打断，重新开始，这是一件极为恼火的事情。如果你说的事情特别重要，其他人听语音又不方便，更会造成工作延误。

所以，为了方便他人和信息传递的准确及时，千万不要在工作群里用语音。

纪律二：“杜绝表情包贿赂”。

有四个表情，被称为工作群“四大谎言”，分别是OK、大拇指点赞、握手和加油。有时候，“握手”表情会被“玫瑰”表情所代替。这四类表情，往往不一个出现，一出现就是四五个连串出现。如同病毒，这四大金刚在各类工作群里，受环境的影响都出现了变异。

比如大拇指，就有各类变种，一个比一个大，一个比一个Blingbling（大家可以自行脑补）。这类表情包往往是有传染性的，张三李四都发了，我不发不好吧，于是跟风模仿，纷纷刷屏，导致其他同事错失重要信息，让工作群演变成大型彩虹屁群。“表情包贿赂”如同看不见的糖衣炮弹，一方面助长了工作群的吹捧之风，让群内的人员学会新时代的“数字马屁”，使群内作风变得务虚不务实；另一方面也会助长虚荣之风，让群内领导变得好见“谄媚表情包”，喜欢被讨好和被奉承。

列宁曾经说过，“友谊建立在同志中，巩固在真挚上，发展在批评里，断送在奉承中”。这句话同样适用于工作群。在这种场合，作为建群的领导或者群内的最高领导，一定要适当制止，形成“不要人夸颜色好，只留清气满乾坤”的好群风。

纪律三：“不在池塘里乱扔石头”。

这项纪律是针对群内领导说的。领导如何让自己的每个指令都能到贯彻落实，必须明白什么才是这个工作群里要解决的要务。

工作群如同一个池塘，领导者不能总是向这个池塘乱抛建议和想法。这些想法如同激起池塘涟漪的石头，一石激起千层浪，如果石头太多，池塘水就会不停地动荡，久而久之，就成了泥坑。做到这一点需要极大的自信力和自制力。

作为领导，你是想每个下属都盯着十几个工作群实时群聊呢，还是选择把他们从“信息流水线”上解放出来，把完成高质量工作的专注状态还给他们？

三大纪律我们要做到，八项注意切莫忘记了。

注意一：“重要的事，别在群里说”。

如果有一件特别重要的事情，你需要群里的每个人都知道，那千万别在群里说，而是要选择发邮件或者个别沟通。发完邮件，如果还想在群里@全员，可以在通知结尾加上“具体内容参看邮件，此条无需回复”。

群里人多，不是每个人都会去翻屏，看最前面的一条消息的。工作群的即时性有利于提高工作效率，但在严谨程度上却是短板。对于重要或复杂的问题，电话或面谈还是最优选项。

注意二：“不要复制+粘贴”。

当有领导或者同事在群里发布了新的任务，或者提出一段真知灼见，总有人会在第一时间做出反应，或是一句“收到，立刻办理”，或是一段赞许。之后，许多人会选择第一时间复制+粘贴，接着便是整整齐齐的整屏造楼。这一刻，有想法的领导会认为自己是否雇用了一批人工智能应答机器人。

一个好的工作群，应当遵守“图书馆守则”，尽量提供一个安静的环境，给每个人宁静和充满尊重的工作环境。

注意三：“不要轻易@某人”。

如果由你来负责某项工作的执行，尽量不要在工作群里@某人，这样会让被@的同事很难堪，毕竟工作群也是另一种“大庭广众”。如果不想造成尴尬局面，私聊是最佳选择。

同样，如果你想在群里表扬某位同事，也不需要@某人式点赞。其他人会犯注意二中“复制+粘贴”的错误。而被@的那位同事，会不胜其烦，以为来了什么重要的信息，但却是一天内被同样的点赞所骚扰。

注意四：“要深思熟虑，不要膝跳反应”。

当群主或者部门领导在群里转发了一篇文章，或者布置了一项具体工作。下属需要做的第一件事是：思考。不要没有消化吸收就立刻点赞，不要没有深思熟虑就反馈意见。

这些膝跳反应往往没有理解领导的真实意图。他发了竞品公司的最新动态，是需要你一个及时的简单点赞吗？不是，是需要你好好想想，这些事情我们能不能做。如果我们能做，我们应该怎么做。他要的是一整套的应对方案和工作措施。

注意五：“不汇报行踪，汇报结果”。

工作群不是打卡群，很多人一大早就在群里发一个大大的太阳，中午时发一杯咖啡，快下班时发一个“大家辛苦了”，到了晚上十点，还不忘发一个星星月亮晚安。

这些人的思维定式还停留在“谁经常向我汇报工作，谁就在努力工作，相反，谁不经常向我汇报，谁就不是认真工作”。其实，对于领导来说，最关心的是各项工作的结果，而非过程。

如果没有正向的结果反馈, 领导就不会再把重要的工作交给这样的下属了。一个好的工作群，一定是布置工作说要求，请示工作说方案，汇报工作说结果，总结工作说成效。

注意六：“在什么群里，说什么话”。

总有这么几个人，喜欢把自己部门的工作信息，事无巨细地转发到他加入的所有工作群。每个工作群都应该有一个主题，一切和主题无关的资讯都尽量不要随便发送。毛泽东在《反对党八股》写到：“俗话说：‘到什么山上唱什么歌。’……我们无论做什么事都要看情形办理，文章和演说也是这样。”在这里，可以添上一句，工作群也应这样。

注意七：“熟练使用程序提供的小技巧”。

以微信工作群为例，好习惯之一是防止群失踪，把重要的群保存到通讯录。进入群，点击右上角的人形图标，找到“保存到通讯录”，以后就可以在通讯录中的群聊里找到你要的群。

没有保存的群，在群消息删除、重装微信或者更换手机后都会消失。

好习惯之二是在进群第一时间修改群名片。点击右上角的人形图标，找到“我在本群的昵称”，点击，改成你所在群要求的名字即可（你的微信本名不会变）。同时，找到“显示群成员昵称”项，调整为打开状态，就可以看到群里所有人的昵称。微信群消息一直响个不停，怎么办？可以进入群，点击右上角的人形图标，然后找到“消息免打扰”项，点击打开该功能。微信的“提醒”功能，很多人都不知道，这个功能在工作群中非常有用。如果有一条信息特别重要，你暂时来不及处理，可以在这一条信息或接收的文件上长按，就可以看到“提醒”的字样。当提醒时间到了的时候，微信会通过“服务通知”公众号给你推送提醒消息，让你不再错失领导的任何指示。当然，类似“拍一拍”“引用”这类新功能，在工作群使用，就见仁见智了。

注意八：“适当退出或解散工作群”。

刚开始有工作群的时候，大家都觉得即时通信方便高效。但随着工作群的个数增加，还要求大家随时在线答复，逐渐也会成为负担。工作群频繁跳动更新，一会儿不看，就有上百条信息，让人眼花缭乱。为此，因阶段性工作需求组建、已结束任务的工作群，因同类工作重复组建或职能重叠的工作群，长期不使用、不发挥职能的“僵尸群”，没有实际效能、用来“晒成绩”“打卡留痕”的“作秀群”，一定要及时解散，避免信息重叠。