任何准客户都是有其一攻就垮的弱点
销售人员在销售过程中，会遇到各种各样的客户，毕竟人与人是不同的客户可能比较容易沟通，而有的客户却是难以说服的，甚至有的客户故意给销售人员制造麻烦，面对这样的客户，销售人员应该善于把握骑心理特点，找到心理的弱点，在潜移默化中，使客户的态度转变过来，把“问题客户”变成“友好客户”，以促进销售工作的顺利开展。
不同的客户由于年龄、性别、经历、文化程度、兴趣爱好，心里状态方面存在着巨大的差异，销售员对待客户时就不能一成不变的方式来应对。即使再难应对的客户也有着某些容易攻破的心理特点，销售人员如果能够掌握这些情况，就可以避其锋芒，中其下怀，使客户心甘情愿的接受你的商品与服务。
一、随和性的客户怕压力。
随和型的客户怕压力，但是压力太大又会刺激其逆反心理，因此销售员在施压时，一定要适时、适度，
最好的压力是你的真诚，对于这样的客户不能急于求成，而是用自己的真诚和耐心让客户信任你，接受你，让客户觉得你不是在向他推销商品，而是从他的立场考虑，帮助他选购好的产品，这样客户就没有任何拒绝的理由了。
二、独断转型的客户注重自我。
独断专行的客户总是以自我为中心，喜欢表现自己，对自己中意的商品情有独钟，不愿意接受销售员的推荐和介绍。因此销售员不要试图改变客户的意愿，否则会适得其反，让客户更加不满。销售员应该通过各种信息来源探知客户的真实愿望，让客户自己选择，使其处于主动地位，从而轻松实现销售。
三、虚荣的客户爱面子。
人人都会有虚荣心，客户也不列外。既然客户希望得到销售员的赞美就应该即使的赞美几句；既然客户怕被别人看不起，那么销售人员就应该给其足够的重视，主动给客户制造风光的机会。顺着客户的心思行，
销售员就不会吃亏。如果这时销售员不看对象，以“物美价廉”的标准来好心推销便宜货，反而会伤了客户的心。
四、精明的客户怕真诚。
精明的客户最在乎的就是销售人员和他推销的产品的可信度，所以销售员应该做的就是尽量地消除客户的疑虑，用真诚和货真价实的商品来接受客户的检验，当客户确认没有问题后，达成交易就是理所当然的事情。
五、外向的客户怕啰嗦。
外向型的客户办事干练、心细，并且性格开朗容易说话。但是他们不喜欢销售人员想自己啰嗦地介绍产品，他们喜欢新异，而不喜欢死板，喜欢活泼的气氛，而讨厌严肃的场面。因此，销售员与之交谈时，要注意创造新鲜感，说些有趣的事情，并在谈话中巧妙地把客户引到自己的产品上来，使之产生兴趣，进而果断的进行购买。
六、内敛型的客户需要温柔对待。
内向型的客户自己说话很少，但是却喜欢对方比较善谈，把自己带进去，而不显得尴尬。同事他们依赖比较强，代信任的人会托付一切。如果销售员能够用自己的真诚和温柔来打动客户，就能够赢得客户的依赖。因此销售员在与客户的交流过程中要放慢节奏，慢条斯理，说话要有理有据。如果不切实际地夸夸其谈，反而会引起客户的反感，认为销售员不诚实，从而拒绝他的推销。
七、标新立杆的客户爱独特。
客户在购买商品时，为了凸显自己，引起被人注意和重视，往往喜欢购买一些比较独特的商品，以便和别人区别开来，让自己显得与众不同，别具一格。从心理的角度说，客户求新异的心理，既与其性格、爱好有密切联系，也是一种自我实现的心理需求的表现。当客户在购买时获得别人的注意和销售员的认同，就会感到愉悦，从而也比较容易接受销售员的推销。
八、墨守成规的客户注重实用。
墨守成规的客户在消费时最注重质量和价格，只要有保障，让客户感到安全放心，客户还是比较容易接受的。对待这样的客户，销售员不能急躁，要给客户详细的说明，让客户真是的感受到商品的好处，这样客户才会放心的购买。
九、炫耀型的客户喜欢被恭维。
炫耀型的客户在购买中更加渴望得到心理的满足，希望通过购买来体现自身的价值、地位或者财富，如果销售员能够及时地给以必要的恭维和夸赞，就会让客户获得心灵的愉悦，而购买商品就成了顺理成章的事情了。
十、分析型的客户重细节。
客户之所以爱分析，最终还是想要买到实用的、完美的产品，是自己得到实惠，他们比较注重安全感，追求一种放心的结果。只有当他们的疑虑全部化解的时候，才会接受产品。销售员面对这样的客户一定要注重细节，以务实的态度对待，自然会赢得客户的信赖。
第二讲是抓住客户的弱点。到此结束！明天讲第三讲
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