日本著名管理学家大前研一在《思考的技术》中提出，解决问题的根本就是逻辑思考力，不断追本溯源，追问事情的原委，通过问题的现象发现本质。在转型升级中，对于企业来讲，最大的阻力是来自内部管理层思维和能力障碍。转型的整个过程是从战略到结果式的的集体行为改变的系统过程。需要思维、模式、流程、机制的全面配套升级。26年前，互联网开始盛行，以计算机硬件业务为主的IBM开始面临重重危机。昔日巨头连续三年亏损，高达168亿美元。当所有人都在唱衰IBM时，只有巨人自己不愿放弃。临危受命的CEO郭士纳清晰的认识到，IBM卖大型机的历史已经结束，公司要想活下去必须壮士断臂，及砍掉不赚钱的业务，为公司换一个“心脏”——转型卖服务。