1.声音婉转，表达明确
2.亲切真诚，抓住人心
3.团结合作，多说“我们”
4.别演“独角戏”，多给别人机会
5.学会换位思考，让你说得更好
6.诚恳谦和，缩小彼此间的距离
7.年轻人更要注意尊重别人
8.底气十足更能吸引对方
9.小心谨慎，避免言语冲突
10.自然大方，赢得好感
11.称呼得体是继续交往的基础
12.寒暄一定要得当
13.道谢不仅仅是一种礼貌
14.要善于自我介绍
15.讲礼仪就要懂道歉
16.关爱的语言更温暖
17.讲话要三思而后行
18.讲话的姿态反映人的心态
19.掌握好“沉默是金”与“喋喋不休”
20.眼睛也会说话
21.自我解嘲，赢得听众
22.巧用幽默化解难堪
23.别人指责你时要冷静
24.年轻人要有一颗平常心
25.巧用暗示，摆脱困境
26.风趣地对待他人的过失
27.用反问式幽默折服对方
28.用幽默摆脱沉闷的气氛
29.假装糊涂，幽默一把
30.幽默也要注意场合
31.听其言，知其意，量己行
32.说话的声音反映个性
33.说话速度暗藏心理玄机
34.肢体语言反映真实心理
35.从口头语探秘对方心理
36.掌握心理需求，才能达到目的
37.要会巧妙地为自己解脱
38.注意说话方式，莫浇他人冷水
39.看人说话，巧妙应答
40.选择真诚巧妙的提问方式
41.耐心是有效劝说的基础
42.揣测对方心理，规劝才有效
43.不要把话说“绝”
44.多些鼓励，少些责骂
45.多替对方着想
46.找到共同话题
47.将心比心，以心换心
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