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如何得到满意答案?——51《财富自由之路》


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只字不差的阅读,是很稀缺重要的能力,能帮我们养成大多数人没有的深入思考能力。


01

提出好问题是一种能力,要素:⒈不是简单搜索能搞定;⒉有充足背景信息⒊不是索取答案,倾向于讨论。

在新东方教书的一辈子,我看到各种各样形形色色的学生,当然其中不乏一些非常优秀的学生,用具体话来说就是“学霸”。

很多人非常羡慕学霸们超强的解题能力,好像不论什么问题到了他们手中就不是问题,只要他们动动脑子,琢磨一会,就立马能拿出令人满意的答案。

但是经过这么久观察,我发现学霸们牛的地方并不是回答问题的能力,而是提出好问题的能力。

这些学生很少提问,多数时间都是一个人在查资料,自顾自折腾。但是如果某一天他们向你提出了一个问题,那一定是质量相当高的问题,并且也是需要你费一番心思才能回答的问题。大家可以仔细想想,自己在学生时代接触的学霸是不是也有这样的品质。

那么一个好的问题背后都有哪些要素呢?

首先,这个问题一定不是依靠简单的搜索就能得到答案的。比如某个单词的意思,一个地区的人口,一个名词的概念等,提出搜索引擎能够搞定的问题的人,一定是个怕麻烦的懒人,成为学霸的第一步就是不怕麻烦。

其次,这个问题要有充足的背景信息支撑。做足功课的学霸会把问题定义的非常清楚,问题发生在什么情况?涉及到什么概念?尝试过什么样的解决方法,之前类似的问题和现在有什么不一样等等。很多时候并不是老师无法回答问题,而是学生连基本的范围都没有限定好。比如应该去大城市工作还是应该在小城市工作?这种毫无背景信息的问题的答案只有一个:看情况。问题的背景信息需要大量的时间经历对问题进行分析。

最后,一个好的问题并不是纯粹的“索取”,更应该倾向于讨论。这方面最简单直接的体现就是,提问者会用选择题的方式提问,而非简单的开放式。比如:“我对XX有疑问,现在找出两种解决方案,一XXX,二XXX。老师你觉得那个比较好,或者有什么更好的方法?”

  • 这样的提问方式会让回答者感受到你对问题所做的努力和思考。

其实没有多少人讨厌被提问题,大家只不过讨厌被问蠢问题。因为这会显得提问者毫无诚意,连自己都不重视的问题怎么可能让别人重视呢?




02



能提出高质量问题的人,就是自学能力强的学生。提出一个高质量问题的过程,就是我们解决问题的过程。  

其实学霸们并不会觉得帮人解答问题是个麻烦事,他们会解答问题当成自己学习的一个机会。但并不意味着他们会毫无原则的回答所有问题,尤其是伸手党的问题。

  • 坚持原则并非冷血,而是对大家都有利的一种策略。

有位读者展示了拒绝伸手党室友的提问,并且没有让室友认为他不近人情,同学的关系可能因此更好。因为他帮助了这位同学看到了自己的不足,并且给出了一劳永逸的解决方案(自己动动手就能搜到,以后也就不需要在求人了)。反之,如果他一味隐瞒对于这种问题的不满,并且随时解答,这等于抹杀了同学的进步机会。并且自己由于心理上的不满情绪积累,可能会爆发而导致关系破裂。

提出一个好问题并不是那么容易的事,于是你可以断定,能够提出高质量问题的学生通常都会成绩不错。

  • 能提出高质量问题的人不论到那里都不会做的太差——说明他们有强大的自学能力。

想明白这一点之后,就知道,其实师也不过是自学能力强的学生而已。你以为你碰到的老师什么都会?什么都懂吗?他们只不过多了一个技能:

  • 遇到不会的问题,知道如何查字典,语法书,如何参考不同的词典语法书,仅此而已。

在任何领域都一样,那些高级程序员什么都懂吗?他们只是比地基程序员多了一个技能:遇到问题懂得如何检索文档,问问google而已。

做完这些功课之后,问题基本解决了90%。如果还有问题,那这个问题肯定质量不错。可以去找一些能够帮助你的人解决,他们会很愿意回答的。跟班级里的学霸通常也很乐意帮同学解决问题一样,尤其是好问题。因为他们知道这也是自己提高巩固的机会。

  • 提出一个高质量问题的过程,就是我们解决问题的过程。

不论是大夫还是律师,他们很大一部分工作就是帮服务对象找出真正的问题是什么。大多数人不要说解决问题了,连说清楚问题的能力都没有,需要别人不断的提问帮他们理清自己的问题。

我们虽然在说如何提出一个好问题,但实际上是送给大家另一把钥匙:

  • 如何靠自己找出大多数问题的答案。

很多时候,我们为了提出一个值得回答的问题,需要付出很大努力,查很多资料,了解很多背景信息,尝试一些解决方案。等到做完这些之后,可能那个问题的答案已经在过程中呈现出来,我们的能力正是在这个过程中得到提升的。

这个过程一定不轻松,但也没有想象中的那么困难。当你开始着手去做的时候就会发现,很多人就是被“怕麻烦”三个字挡在门外。

因为他们没有践行,所以他们不知道整个过程会出现什么样的麻烦。

  • 为了合理化自己不践行的结果,于是臆测出很多根本不存在的问题(并且问题越多越大越好),让自己的放弃显得没有那么难堪。

面对这种情况,最好的方法其实就是把着眼点放在眼前,不去考虑太远的事情,先把能做的事情搞定,然后一步步向外延伸。




03


识人是让对方回答自己的问题,其实反过来,让对方提问是更重要的识人方法。

我现在自己开了不少公司,人力部门需要面试很多小朋友。他们会问我应该问应聘者什么样的问题。我给的答案通常是:

  • 你问他们什么其实没那么重要,他们问你什么才更重要。

没有几个人能够在自己不知道的时候,坦诚的承认这一点。

比如那些毫无从商经验的老师,没结过婚的邻居,没出过远门的长辈,当你向他们请教的时候,他们也会给你很多建议,不管自己了解不了解你问题的领域。但这无异于问道于盲。

就好比一个盲人被询问也只好逼自己说出一个道理,何况一个前来面试的找工作的人,更加不会想你坦诚自己无知的一面了。

而反过来,如果你把面试者摆在一个提问的位置,让他们向你提问,你来作答情况就完全不一样了。如果他没有对这个行业做出仔细的思考,对相应的该工作做出仔细的调研,基本上不会问出什么有质量的问题。

这一点就像幽默感。人们身上很多特质都可以通过短暂的努力伪装出来,但是幽默感却无法伪装,一秒钟都不行。如果你不是一个有幽默感的人,却硬在那里讲笑话,马上就会被看穿。

通过这样的方法,你马上就能够区分出那些有思考能力,有自学能力,而哪些人只是装装样子,其实没有实力。

我们的生活中其实一直在做筛选。不论是考试,还是求职,我们都要通过一系列的考核,才能最终达到理想目标。

高考的分数,招聘时的条件,都是一些显性的标准。达到这些标准并不简单,但其实更高难度的标准是那些看不见的“标准”。而:“提出一个好问题”就是一个很少被列出来,非常好重要的识人标准。

一个能够引发大家共鸣例子。

有人打电话向你咨询一些事情,在挂掉之后马上有打电话,说自己忘记询问一些细节,而且这种情况接二连三的发生。我相信大部分人都会把他纳入不靠谱的分组里去,以后有重要的事情一定不会拜托他去做。

现在的资讯非常发达,每个人之间都有很多交流沟通的机会,尤其是接触到很多牛人的机会。想要和他们产生联系并不是一件容易的事情,很多人最终就是停留在加了微信,是不是查看下他们朋友圈的层面。

  • 与其如此,倒不如在想几个好问题,在恰当的时候提出来,更会给人留下深刻印象。

至于如何提出一个好的问题,有一片很古老的文章,那里详细阐述了提问的原则(www.catb.org/esr/faqs/smanrt-questions.html)。


04


提问三原则

一、只要是搜索引擎能够回答的就不要问别人

在过去,长辈们会说:“鼻子下面长着一张嘴,问呗!”

对问问提不丢人。可时代变了,现在应该是这样:问之前不先问问搜索引擎是可耻的。一个点点鼠标就能够找到答案的问题,很难期待有人会主动花时间帮你解决。我们早就说过,人的注意力是最宝贵的额财富,连最基础的搜索都需要被人来帮你完成,就是不尊重别人注意力的表现。

只要你进场使用搜索引擎你就会发现一个事实:

  • 相信我,你并不孤独。

大部分问题,尤其是技术性的问题,其实早就已经有了解决方案。因为世界上这么多人,只有你一个人碰到此类问题的记录非常小。所以碰到之后,不妨先打开搜索引擎看看有什么收获。

关于一些观点和想法类的问题,即便有了答案你可能也希望得到更多意见,尤其是你信任的人的想法。这个时候搜索引擎其实也能派上用场,他能够帮你补充背景资料,让你在提问之前对提问的范围有一个清晰的认识。

科技发展原本应该较低我们的成本,因为信息流通的费用近乎于零。只要你恰当的使用搜索引擎,几乎能够获得所有知识。

不论是维基百科,还是搜索引擎,本质上都只是工具,连英语也是交流工具。这些工具只有到了那些“以伸手党为耻”的人手里才会发挥巨大价值。

很多人把作业放到网上直接寻求答案,不满意还埋怨网友不给力。

每一项工具发明出来之后都会被各种人利用,而你利用工具的姿势,则会反过来决定你未来的方向。

二、你要知道自己提问的目的是什么

你要搞清楚自己提问是为什么。很多人觉得这不是明摆着的事吗?当然是解决问题的答案啊!其实还是那句话:有些事情看起来简单,所以大家习惯性忽略它。

很多人在读不懂一句英文的时候会问:“这句话怎么翻译啊?”这很自然对吗?

  • 我们的语言会限制我们的思维,甚至我们的思维有时候是被我们的语言影响塑造的。

“翻译”真的是我们学习英语的最终目的吗?应该只是其中一个目的而已,我们最终,学习英语的目的是为了交流和理解。当然有时候理解交流需要翻译,但翻译分“直译”和“意译”。理解是需要我们“意译”,就是:明白这句话的意思

于是,我们应该问:“这句话是什么意思?”或者:“这句话怎么理解?”

尽管表面上来看,这两种问题差不多,但实际上有这天壤之别。

  • 首先,问的人清楚的知道自己发问的目的是什么。

  • 其次,被问的人也知道如何回答才能让提问者弄明白。

这才是有效沟通方式,也不会让我们局限于局部忘记了整体。

三、要方遍他人回答

即便是一个简短的问提,也要完整,这样才能方面他人回答。比如《动物农庄》和《围城》哪本书更好?就不如我要去海边度假,有时间可以读一本书,不知道《动物农庄》和《围城》哪个更适合?或者还有什么更好的推荐吗?

完整不是长篇说明,而是言简意赅的把问题说清楚。

如果才能方面他人回答,也要看情况。比如给演讲者提问一定是一个重要环节,但是能否得到听众的回应就需要演讲者仔细思考。

比如不要把设问档提问。设问,就是不需要回答的问题。

但是很多演讲者把本该有自己回答的问题甩给观众,导致一些尴尬。“大家知道我是如何管理自己的时间的吗?”这样的问题问出之后竟然会停顿来等听众的回应,那就是愚蠢了,现场一定很“冷”。

还有一个常见的问题就是问一些“三岁小孩都能回答的问题”也会导致听众认为智商被侮辱产生反感。

那有没有一个相对稳妥的方法能够保证对方好回答呢?答案是:

  • 尽量问对方选择题。

一来你提供选项会让对方觉得你花时间去研究了解决方案;二来对方在这种基础上回答会更有针对性;如果你怕自己的选项不足够好,可以加上一个开放式的选项。这样对方如果想展开论述也有相应的机会。



05


记录永远都是提高我们解决问题能力的有效方式

最后,如果折腾半天也没搞定,那么就可以把问题记录下来。我发现一个很神奇的事情,大量过去积攒的问题都会随着时间的流逝自动出现解决方案——前提是你需要不断进步。

最后需要提醒,我们是要解决“如何提问”而不是“如何不提问”。列出来的原则也是为了让大家能够提出更好的问题,这样对提问者和回答者都有帮助。

  • 理论上你是可以通过自学学习大量知识,但是我们之所以需要老师就是要缩短这个过程,让自己的成长速度更快一点。

大家践行这些原则的时候也要结合自己具体情况:

  • 在现有的水平上做好功课,才可以去向别人提问。

我们不可能要求小学生自学达到大学生的提问水平,也不可能要求一个初学者问出非常专业性的高级问题,结合自身实际情况,提问的时候做到问心无愧。提出问题的时候,我内心是坦荡真诚的,我已经在能力范围内做足了功课,并且确实不是报着伸手党的心态来请教的。

思考与行动

1,回顾自己上周提出的问题,对照今天的提问三原则,看看自己哪些方面做的不够好,哪些方面还可以有改进?当时自己忽略的什么?

2,按照这个原则修改一下自己上周的提问,重新提出一个更好的问题。


原文《通往财富自由之路》

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