销售的精髓是什么?不同的人会有不同的观点。有人认为是发现客户的需求,有人认为是解决客户的问题,还有人认为是读懂人性……总之还有很多很多的答案。
而我却认为:
销售的精髓是洗脑
这里的洗脑不是对客户洗脑,而是要对销售人员自己洗脑。
如果销售人员不能够对自己进行洗脑。那就很可能被客户洗脑。
销售人员在汇报工作时经常有这样的表现:
客户说我们的产品价格太贵,客户说我们的产品知名度不高,客户说我们的产品功能比较单一,如此等等。仿佛所有这些就是销售成绩不理想的原因。其实他们不知不觉中已经被客户洗了脑。客户的拒绝理由成了销售人员不出成绩的理由。
而真正的销售高手是那些不断给自己洗脑的人。
销售人员该如何给自己洗脑:
销售是一个充满拒绝的行业,如果不能迅速转换思维,就很难把产品销售出去。
当我们看到'谢绝推销'时,我们应该把它看成是'欢迎光临',也许你认为这是自欺欺人,其实不然,这是优秀推销员必备的心理素质。只有把拒绝当成理所当然,你才不会被拒绝打败,才能真正的把产品销售出去。
所以真正的销售高手都会感谢拒绝,因为没有拒绝,就没有销售。拒绝让他们更坚强,更自信,成就了他们辉煌的人生。
如果你不能百分之百的去相信客户能从你手里买产品,那你成交的可能性已经减少了一半。
如果你完全相信能够成交客户,那么成交就会成为水到渠成的事。
举例:
有一天我去商场逛逛,顺便来到了一个男士上衣专柜。销售人员看到我正在关注一件毛呢上衣。热情的和我打招呼:先生,看好就穿上试试。我说只是随便看看。销售说:看看吧!然后又接着说,您穿多大尺寸的?50还是52的?我说50的。销售迅速把衣服拿了下来,微笑着对我说:你穿上这件衣服一定很帅,穿上试试。
我接过衣服,就试了一下。我说颜色有点深了。销售迅速的拿了一件浅色的递给我。我又一次穿上身,销售说这件衣服很适合你,你觉得呢?我说还行吧。当我还在犹豫的时候,销售接着问:您是现金还是刷卡?我说刷卡吧!接着她开票,然后把我带到了缴费台。
本来我只是到商场逛一逛,并没有真正打算买衣服,却不知不觉的买了一件1000多块钱的毛呢上衣。
后来我仔细的想了一下,销售人员并没有刻意的去销售衣服,只是早已把我当成已成交的客户了。
销售的精髓是什么?我觉得销售的精髓是洗脑,销售人员给自己洗脑。
通过洗脑,销售人员不再害怕拒绝;通过洗脑,销售人员不再担心客户说价格贵了,不再担心客户说产品质量不如人家,不再担心客户说产品功能单一。
通过洗脑的训练,销售人员已经把进店的顾客当成已成交的客户来服务了,销售业绩必然会大大提高。
销售的精髓到底是什么?各抒己见,您有什么见解呢?
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