艾珂人力资源
随着互联网科技的发展和企业员工的年轻化,赛训结合的“玩法”也越来越有新意,不断更新的赛制也吸引着越来越多的员工参与其中。
今天我们着眼于赛制,给大家分享易居营销和招银大学的案例,希望大家能从中得到启发~
“不走套路”却“走心”的赛制设计
易居营销
“以赛代练”的培训项目,其实是“披着娱乐外衣的学习”。如何保持平衡,明确比赛的目的和目标是关键。开展培训项目需要有具体的目标:提升哪方面的能力,或是培养哪一个特定的人群。
“拒绝自娱自乐”
“冠军杯”在设计之初,易居营销就明确了三大目的:
o 第一,以赛代训;
o 第二,技能萃取;
o 第三,提升服务。
“拒绝自娱自乐”是易居一直以来培养人才所坚守的底线。
“不走套路”却“走心”
“不走套路”是易居进行赛制设计的一大原则。根据不同的比赛目标,设计各具特色的赛制,同时搭配不同的奖励,“走心”地进行赛制设计。
以“冠军杯”为例,初赛时就根据项目目标,设置了三个环节的比赛流程。
o “正衣冠”:“最具职业化案场/个人形象评选”。
由各区域业管部门统筹,培训部门组织培训案场礼仪课程,以案场为单位,案场经理与男、女置业顾问各一名组成三人团队参与区域培训。培训结束后根据案场实际情况提交整改方案及案场整改前照片。最终,评选出区域案场形象大使、最具职业风采奖和最具案场风范奖。
o “强规范”:“客户接待那些事儿”。
以区域在售案场为单位,形成客户接待标准化流程视频,发动全易居案场经理,提高全集团案场接待水准和客户满意度。最终,评选出各环节对应奖项,如沙盘介绍规范奖、客户跟踪规范奖和客户接待标准化奖等。
o “数据达人”:“销售系统我最懂”线上考试。
由集团统一命题,区域组织人员进行销售系统操作知识线上考核,考核销售系统的熟练度。最终,评选出区域数据推广大使。
“冠军杯”挑战赛
“冠军杯”挑战赛是易居为了提高员工的职业化素质和转化率,提升开发商和客户满意度,设计而成的销售条线员工的职业技能比拼赛。
全覆盖,精设计
参赛人员覆盖销售线全体员工,包含初、中、高级员工及主管、案场经理。按销售员工的必备技能——职业形象展示、销售规范与技巧明确和系统数据掌握,分别设计了“最具职业化案场/个人形象评选”“客户接待那些事儿”和“‘销售系统我最懂’线上考试”。
快速产出成果
“冠军杯”在比赛的同时,也会快速产出知识成果,实现及时的知识沉淀和管理。
有合作,有分工
整个活动期间,业管部、学习中心、项目案场等各部门联手,共同商定比赛规则、策划日程,协调资源。
看完易居营销“不走套路”却“走心”的赛制设计,我们再来学习招银大学分层培训的比赛设计吧!
将比赛设计为分层培训
招银大学
招银大学的赛训结合项目是一种分层次的培训,三个层级分别对应初赛、复赛、决赛阶段。
初赛:对全行所有兼职教师进行培训
初赛时招银大学对全行所有兼职教师进行培训,分为两种形式。
o 电子化的在线形式;
o 集中面授。
复赛:加强“赛”与“训”的结合
决赛:注重台上的展现
“金牌讲师”实战演练赛四部曲
第四届“金牌讲师”实战演练赛项目周期7个月,其中,选拔培养4个月,落地推广3个月。
行部初赛
该阶段历时一个月,在运营实施过程中需要把控好三个环节:前期宣传、海选支持、海选选拔。
o 前期宣传
在项目启动之初,以一篇《有一种吃遍美食玩转美景粉丝无数的日子》的预热文,掀起全行关注热潮;接着,以生动活泼的手绘漫画形式正式启动项目宣传。两篇文总阅读点击人次超5万次,为大赛的关注度奠定良好基础。
o 海选支持
选手在划定的课题清单内选择待开发和参赛的课题,确保方向正确;同时,组织报名选手在线学习;最后,发布统一的评审标准工具,供各行部海选使用。
o 海选选拔
在海选选拔过程中,既要关注过程的把控,又要关注成果的提交。
条线复赛
本阶段持续将近三个月,是整个项目的关键阶段,共分为5个环节:条线评审、复赛集训、大众投票、远程辅导、入围评审。
o 条线评审
经过条线评审,每课题选拔不多于3名选手入围复赛。最终选拔了29门课题,86名选手进入复赛,同时发布《条线入围名单》。
o 复赛集训
所有复赛入围选手经过2天1夜的课程优化工作坊,将三名选手的课件合并,通过去粗取精和重构逻辑进行优化。最后,每期选手进行说课试讲答辩,条线专家和外部专家进行点评指导打分,现场验收学习成果。
课程优化工作坊优化要点示例
o 大众网络投票
由课题小组阐述课程目标和收益,并发布到手机微信平台进行大众投票。
o 远程辅导
本环节由外部顾问和条线专家根据学员课件进行反馈,各选手回岗继续优化课件,并在分行试讲课件,接受目标学员的实践检验。
o 入围评审
总行综合复赛集训现场评分、终版课件评分和网络投票得分,最终选拔每条线TOP3课题进入总行决赛,每课题TOP1讲师晋级。
总行决赛
本阶段历时3天,主要由课程演绎工作坊、现场巅峰对决、颁奖典礼三个环节组成。课程演绎工作坊由讲师讲授现场演讲呈现技巧,现场巅峰对决邀请总行领导和外部专家共同评分,最终选出金牌讲师、精品课程、精品案例。
推广总结
“金牌讲师”实战演练赛不光关注成果产出,更关注讲师和课程成果的推广应用。本推广阶段从9月持续到12月底,分为四大类型:课程E化、送教上门、视频培训和认证讲师培养。
o 课程E化
本次大赛将27门课程制作电子课件,用于不同人群、各个岗位的学习需要。
o 送教上门
让选拔出来的各条件讲师深入分行,讲授获奖课程。
o 视频培训
借助行内视频连线,将各条线获奖课程通过视频方式组织培训。
o 认证讲师培养
为客户经理、产品经理、风险经理组织工作范式培训班、课程开发培训班等,进行讲师培养认证和分行转训等工作。
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