唠闲嗑

（一）

昨天（7月2日）去我们这里一家叫“城市生活广场”的大型超市购物。出门结算时，拿出单位福利发的“预付卡”来交款。却被收银员告知：微机系统今天有毛病，只能用现金结算。

我说：你们这算服务事故啊!

收银员：这也不是我的问题啊！

我：没说是您的毛病，是说您的公司服务质量不高。

收：就这一天啊，就不能原谅？

我：一天也不行！您公司的规定购货车不能推到台阶以下，顾客推一次肯定不行，别人的一次不行，您的一天就得原谅了？

收：......

我们的服务行业，总是不把提高服务放在首位，总是想靠服务对象原谅，仿佛不原谅就是大逆不道。

但他们成功了。

（二)

我们这里的中国银行有一家储蓄所，叫“白楼储蓄所”。

去年有一天去那里取款，排队的人很多，有半个多小时了，我前边还有俩人。忽然从外面风风火火地来了一位“三金太太”（金耳环、金戒指、金项链）直接就插到前边去了。我们都有了意见，可这位太太说：我这是贵宾卡。

我说：谁规定的贵宾卡可以不排队？

柜台里的柜员赶快出来证实：对、对、对，贵宾卡用户就是不用排队！

我：持贵宾卡是你们的贵宾，不是我们客户的贵宾！

柜：我们行里就是这样规定的！

我：幸亏你们只发了贵宾卡，要是发个“亲爹卡”，那可咋办啊？

柜：......

 

老伴总是怪我多事儿：别人都不说的事儿，你偏说，显你明白？