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微软退进|中欧商业评论
微软退进 [2011年1月号总第33期]
魏武挥
上海交通大学整合营销传播课程主任

 


微软退进

相对于今天的“关键词”搜索,人们还希望获得更精准、更直接的搜索答案,这就是微软目前投入大量资源开发的“语义搜索”领域。站在产业链的最高端,这才是微软该做的事。


前不久,微软做了一件动静不小的事,它决定把Live Space给关了。在社交类网站发展如火如荼的当下,此举显得分外“另类”。人们不禁要问:“它究竟想干什么?”


尴尬的Space

回顾微软的互联网战略,不免有“起了大早,却赶了晚集”的遗憾。借助Windows捆绑IE浏览器的优势,它的互联网开局还算不错。然而,谷歌崛起之后,微软却发现自己落下了一大截。于是,Live战略应运而生。其中,很重要的一大内容特色就在于Live Space这个类似于博客(Blog)的服务。

必须要承认的是,Live Space一开始发展得还不错,借助于庞大的MSN装机量的优势,很多人用这个服务来写博客。但随着MSN聊天工具的改版,原本每当个人空间更新就会显示的小黄星标志符号不见了—在我看来,这是微软的一个极大的失误。由此产生的影响是,用户撰写文章之后,由于看的人越来越少,自然撰写动力也就越来越不足了。随后,Live Space迅速没落下去,至少在中国,它的覆盖率和QQ Zone不是一个量级的。Live Space越来越成为一个食之无味、弃之可惜的“鸡肋”。

事实上,除了Space,微软的其他Live战略框架下的内容,也并不见得有多成功。MSN虽然是一款很有名气的聊天软件,但就全球IM(即时通讯)的应用率来看,它有3.3亿人的用户,排在5.6亿人的Skype和5.22亿人的QQ之后。而在中国大陆,MSN则连老三的市场份额都保不住—QQ、阿里旺旺和飞信的覆盖量都在它之前。此外,Live战略中另一个重要组成部分—搜索,也处在半死不活的状态。显然,微软迫切需要做的一件事是:找到一个突破点,打开Live战略—或者说,互联网战略的未来局面。

撤离社交领域后,微软转战的是“搜索”领域,也就是如今改头换面的Bing(必应)。而对于它的整体战略而言,Live Space的确已经属于可放弃的东西了。

当今数字世界,最有前途的网络应用不外乎两样:其一是搜索,其二是社交网络。对于微软而言,Live Space只是一个UGC(用户贡献内容)的东西,它对于用户的要求较高,这样的使用门槛会把很多用户给排除出去。而另外一方面,费心费力地搞这类发布内容的应用,对于微软这样的IT巨头而言,实在谈不上多大的吸引力。

而即使微软撤离社交网络,如今的互联网上也有着数不清的应用或站点,可以让用户去发布他们想发布的信息。诚然,始终有更新奇的平台界面,可以让用户发布信息这个过程变得更轻松有趣,但说到底,“发布信息”始终在整个互联网的产业链中处于下层的地位。因为信息时代的特征不是信息匮乏,而是信息过剩。而微软,作为全球顶尖的数字公司,再执著于一款围绕信息发布的产品,看似完全不能满足它的胃口。


选择搜索,舍弃社交

从产品属性上来看,Space本身带有一定的社交网络功能,比如用户写一篇文章或上传一张照片,都可以吸引好友们留言、互动。但与此同时,由于社交网络要求有足够大的规模,故而它们的门槛也需要足够低,低到什么人都觉得自己可以上来玩一玩。如果要延续Space的途径,就势必要改造Space,让它更容易上手;同时,这也要求微软准备足够有趣的附件以增加用户的体验黏性—于是,倘若改造Space,微软还需要做第二个更重要的工作:展开一个第三方应用平台。

显然,这正是脸谱网(Facebook)当下风生水起的生意经。考虑到微软已经展开了Bing的搜索业务,誓与谷歌对抗到底;如果再“两线作战”,同时与数字网络界两个如日中天的公司对抗,显然是不明智的。要知道,在微软的棋局中,还有另外一个强悍的竞争对手:苹果。权衡再三,微软选择了和脸谱网合作,共同对抗谷歌。于是,无论是从内容制造上,还是在社交网络上,微软都放弃了对Space的改造,而改为舍弃。

事实上,搜索应用也可以渗透到社交网络中去,比如在Twitter这类微博站点中,无数信息每秒中都诞生于成千上万条的微博之中。人们在尝过鲜之后,赫然又发现他们面临的是另一个信息爆炸的世界。他们依然需要搜索这种信息定位的功能,以便于快速找到他们想要的“人”和“事”。而且,搜索不仅仅包括搜索文字,人们还希望能搜索图片、视音频等“富媒体”格式的东西;另一方面,相对于今天的“关键词”搜索,人们还希望获得更精准、更直接的搜索答案,这就是微软目前投入大量资源开发的“语义搜索”领域。搜索市场并不是没有任何机会,而一旦把握住这个机会,信息世界最重要的入口就能被把握。换句话说,站在产业链的最高端,这才是微软该做的事。

如今,微软在搜索领域已经开始布局,它已经网罗了诸如语义搜索引擎Powerset、购物比较引擎Live Cashback、旅游搜索引擎Farecast以及健康搜索引擎www.health.live.com。这些细分领域的搜索工具已经统统被整合进Bing中。此外,微软研究院还在开发一个名为MindFinder的系统,可以实现高效、基于素描的图像搜索。相关研发人员充满信心地表示,这个系统很有可能被应用到触屏设备中。届时,人们只需轻轻用手指勾勒一个草图,就可以去找匹配的图片了。

不显山不露水之中,微软已经进入了互联网战略的实施阶段。可以想见,不久的将来,微软将去联合一切可能联合的力量,在搜索这个市场上和谷歌着实地竞争一把。

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