车辆出险
1.车辆出险
2.报案（48小时之内通知保险公司，报案电话9511，保留第一现场）
3.现场处理，9511电话坐席派工现场查勘员
4.提出索赔请求，现场填写索赔申请书
5.配合事故查勘，提供车辆行驶证，出险驾驶员驾驶证，及身份证和其他证件
6.事故核价核损
7.提交索赔材料（柜面审核，上报后援理算）
8.赔案审核--（上海后援审核结案）
9.领取赔款--（后台转账）
理赔流程要点（报案）
发生事故后，被保险人应保护第一现场，抢救伤员，消除危险；
第一时间向95511报案，并准确叙述被保险人名称、驾驶员姓名、事故时间地点等信息；
真实回答接线员提出的问题，以便我司形成有效报案。
向交警队等相关部门报案并接受处理，确定事故原因性质及责任。
被保险人应履行如实告知的义务。如故意隐瞒事实或编造虚假经过，我司经核实后有权拒赔处理。
理赔流程要点（现场查勘）
一般轻微事故需要提供的必要材料
1.索赔申请书（如被保险人为单位需要每联加盖公章）
2.被保险人有效身份证原件（正反面）
3.被保险人出具的转账支付授权书（如被保险人为单位需要每联加盖公章）
3.有效驾驶证（正副本）
机动车驾驶正本
4.驾驶员体检证明回执单
准驾车型为A1,A2,B1,B2需提供
体检回执
体检回执
驾驶证B证
营运车需要提供驾驶员资格证
驾驶员营业资格证
5.有效行驶证（正副本）
驾驶证，行驶证，年审有效日期，必须 包括出险日期
6.修车发票
车辆修理的正式发票即：汽车维修专业发票
4S店发票
普通修配厂发票
普通修配厂发票为红色剪口发票
4S店发票与普通修配厂发票不可以通用，修理费用相差20%。
例：单方事故刮花坛，出险时，驾驶员与我司查勘员说去4S店维修，查勘作价500元，标的车来我司理赔的时候提供的是普通修配厂发票，请问我司现在如何赔付？
分析：我司查勘员系统内按照4S作价，客户提供修配厂发票，赔付客户的金额为：
500*80%=400（未提供4S店发票下浮20%）
7.车辆施救费的相关票据
8.与其他确认保险事故性质，原因，损失程度等有关的其他证明和材料
修车发票如何开具？
1.单方事故，标的车，发票名称：被保险人名或单位（被保险人为企业）标的车牌号，黑A-00000
2.双方事故：标的车，发票名称：被保险人名或单位（被保险人为企业），标的车牌号，黑A-00000
三者车，发票名称:被保险人名或单位（被保险人为企业），车牌号为三者车牌号，黑A-B0000
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