上海首个停用丰巢小区发起投票：88%坚持24小时免费

5月15日，丰巢在其官方公众号上表示，将免费保管时间延长至18小时。上海首家停用丰巢的小区同日发起投票，号召广大业主在“接受18小时”还是“坚持24小时”的问题上表态。

针对丰巢快递柜单方面宣布收费，中环花苑在5月8日发布通告，成为上海首个暂停使用丰巢柜的小区。10日，上中环花苑发布致丰巢公司的公开信，“硬核”指出丰巢快递柜收费的不合理之处，获得10万+的阅读。

据中环花苑业委会15日通告，当天丰巢上海区负责人前往该小区，和业委会成员进行了沟通协商。

据澎湃新闻15日报道，中环花苑业委会主任何剑表示，丰巢将先在上海地区延长一个月的免费使用期，先在中环花苑试点，从明日开始。

15日晚间，丰巢发布《关于用户服务调整的说明》，表示将做出如下调整：

一是协助快递员征得用户同意后投件入柜；

二是调整用户免费保管时长；

三是已付费用户赠送一个月的会员权益。以上调整措施将在5月20日全国生效。

对于争议最大的“免费保管时长”问题，中环花苑表示：“我们想请广大业主参与投票，听听业主的意见。”

截至5月16日9时30分，据投票页面显示，有150票支持“接受18小时”，占比11%；有1114票支持“坚持24小时”，占比88%。

此外中环花苑还表示丰巢上海地区负责人在协商后已经针对此前诉求进行了正面反馈。

对于“在快递柜上张贴醒目提示，请快递员必须先行联系客户同意后方可投入丰巢柜”的诉求，丰巢公司方表示认可，承诺先在中环花苑落实，并接下来会逐步将这一操作全面覆盖上海辖区内的丰巢快递柜上。

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