白领出身的经营者很多会因过度自信而陷人独裁，而赤手空拳创立公司、自中小企业起家的创业型经营者的情形更甚。那么，保持谦虚不傲之姿，广开言路，从善如流，是否仅此就够了呢？当然绝非如此简单。常与部下商议，汲取众人智慧，群策群力，或许企业的经营会平稳无事，但也因此失去了魄力与力量。
有时，领导者必须具备对部下的强硬指挥力。一旦下了决策，就要以洞穿岩石般坚强的意志力贯彻执行。哪怕企业再小，也无例外。所以，某些情形下，企业经营也需要近乎独断的强力领导。
然而，持有强硬领导力的同时，另一方面，也须兼备将前者予以否定的谦虚精神。亦即，“独断与协商”、“强与弱”、“无情与宽容”，身为领导者的社长必须能够游刃于自相矛盾的极端之间。
只有强硬的领导力会倾向专横，陷于独裁境地；而只知谦虚则缺乏将企业引向蓬勃发展的魄力。谦虚谨慎与坚强领导缺一不可。说来简单，实行起来却异乎寻常地困难。因为，过于强势，有可能为员工所反感，而过于谦逊则会为员工所不屑。
这些矛盾的极端如何调和，如何实践确实是个难题。个人人生也好，企业经营也罢，如何调和矛盾，如何灵活运用，这正是成功与失败的分水岭。
有内心让人动容的至“情”，有所探究的合理且极为严密的事物之“理”；有时是充满仁爱之心的慈善，有时是挥泪斩马谡的果断严厉。兼具这些的两个极端，有理性之光的照耀，有至真至情的关爱，这才是领导者应具备的素质。
年轻时，读美国作家菲茨杰拉德的专栏，深有感触。自那以后，我常在公司里这么说：
“把自相矛盾的极端性格融为一体，游刃有余，毫无矛盾，具备这种能力的人也就是具备了最高的智慧。”
最高的智慧，亦即能够融合矛盾之两极端，例如宽容与无情，利己与利他，根据不同的场合运用自如。然而，这决不意味着中庸。必须强硬时能强硬，必须示弱时能示弱。自信地统领集团，不论遭遇何种艰难险阻，决不胆怯，“跟着我！”在某些局势下，发挥强大的领导力带领团队奋勇前进；而某些情况下，则慎重地听取各方意见，使团队不致走错方向。如此恰如其分地运用矛盾两面的人，才真正具备最高的智慧。
美国作家雷蒙德·钱德勒在小说《重播》（Playback）中托主人公之口说：“男人不自强无以生存；然而，男人无爱心则连生存的资格也没有”。此言也同理。
不论意志多么坚强，多么希望创下出色的业绩，但从不体谅雇员和身边众人，这样的经营者没有存在的价值，他们所经营的企业也不可能长久繁荣。如此说来，体贴、怜恤员工的慈善之心不可或缺。
心有猛虎 细嗅蔷薇
经商也同样如此。只想着自己获利的生意不会长久成功。“卖者开心，买者高兴”，必须做到交易各方皆大欢喜。经商绝非你亏我赚的“零和游戏”。
经商的目的虽是追求利益，但仍然应尽力做到“让对方也获利”，这才是从商的原点，是奥义之所在。
尽力为对方着想的举措，却会变成自己的利益。这貌似二律背反的矛盾，其实早在约2500年前就有人给予了完美的解释。他，就是释迦牟尼。
佛教典籍中有“自利利他”一语。其义为，若想利己，必先利他。这就如同常言“好心有好报”所说，为对方着想，仁厚相待，不久必将收益自己的福报。
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