注：本文内容是自己在“一块听听参与黄有璨语音直播”所做的笔记。
概念解释：
运营初级解释：就是互联网环境下的用户增长、用户维系、获取收入（关注如何执行）
传统行业中推广营销：用户增长，获取收入
传统行业中CRM（客户关系管理）：用户维系、管理
一、运营与传统的推广营销之间的区别：
1、传统推广营销的转化场景、转化目标相对单一
互联网环境下的转化场景、转化目标更为复杂
互联网环境下：
每个场景都需要给到用户独立的动机，引导用户做出下一个动作，需要一次性让用户完成5-6多个动作，而不是一个。
<例：购买微信大号去推广APP>
1.看到微信公众号
2.让用户去点击一个链接 / 阅读原文
3.跳转到xx页，引导用户下载APP
4.引导注册
5.引导用户使用、交互、等等
传统的推广营销：
<例：做电话营销>
只需要考虑在接电话这个场景下面，我如何用一套话术跟用户讲清楚，吸引用户。
<例：线下营销活动>
在某商场门口，在现场让用户参与活动，接触产品信息。一个产品顾问，只需要考虑如何在这单一的场景去影响用户。
2、传统的推广营销更多依靠渠道，如打广告、代理经销商
互联网环境下的运营更多依靠用户的参与、互动、认可
假设咪蒙一年都头都帮X发广告，这样的渠道很牛逼了吧。如果咪蒙用户是看完了这些广告，但是没有人愿意转发，基本上不会有人觉得这产品很好玩又有意思、有价值的话，这个X产品会成功吗？肯定是不会的。
二、运营和传统的CRM管理的核心区别：
传统的CRM管理是点对点的服务和维系：
如：我有一个用户数据库，A、B、C都是我的用户，然后就在此数据库中判断A、B、C是否需要进行关怀、维系。
互联网环境下的用户维系是网络式的关系：
用户与用户之间是可以很方便去结成关系的，不仅仅是服务与用户之间的互动。完全有可能是：我们帮助A、B、C去建立联系，后续的用户维系可通过A、B、C帮我们去影响维系好D、E、F、G。
三、互联网环境下和传统行业之间用户增长的区别：
传统行业是可控、可预期，长期有效的，呈线性增长
互联网环境下典型的用户增长是呈指数型曲线增长的（变化）
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