0722 与云片小蘑菇针对大片”等待返回”消息沟通
结果：
认定为运营商反馈信息出现延迟，事实上用户是收到验证码信息的
一、感觉有两个问题：1、是等待返回太多；2、是两边数据严重不符
让技术查了下，是后台短信记录这块的更新有延迟，实际短信发送是正常的，应该就是数据统计这块的数据 过一会儿就恢复正常了
二、刚刚是你们网站这边的问题吗？应该不是用户没有收到信息吧
用户接收是正常的，是运营商推给我们的数据出现了延迟
三、一般为什么会出现这种情况？
多半是运营商服务器出现问题或者是哪里没优化好出现状态报告堆积的情况
四、那你们这里就是一个信息反馈，其他都不负责？
都负责的，但是运营商层面出问题的话我们没有办法直接解决
五、那假如你们这边出问题的话，一般是什么样的问题？
这个有很多种可能啦 实际上最直接的就是我们自己的服务器或者数据库出问题
六、那反馈到我们这边问题是什么样子的？
也会有很多可能 提交不了，发送不了，统计不了，出现延迟等等 出现问题的话我就是第一时间把这个情况反馈给我们技术 然后由我们技术进行排查，是我们的问题还是运营商那边的问题 如果是我们这边的问题解决起来就很快，运营商那边的话我们就通过和他们沟通让他们加快处理
七、发送失败/接收失败/等待返回。。。我能不能问一下，这三个的区别
发送失败就是确认用户无法收到，不会向用户手机号进行发送尝试
实际上就是接收失败
八、那一般这个是运营商的问题了？
不是，这个多半是用户的问题 比如停机，关机，空号 那肯定是收不到的 所以会显示失败
如果是某个地区的网关出现问题，也会造成接收失败，这个就是运营商的问题啦
等待返回指的是，暂时无法发送成功，但是不确定用户一定无法接受到，比如说用户不在服务区，关机或者停机啦，假设用户在72小时内手机恢复正常，那么等用户接收到之后就会变成已接收
如果72小时以内用户手机还是处于异常状态没有恢复，那么就会显示接收失败
九、——关机/停机不是接收失败？
不一定 短时间内会是等待返回
十、那接收失败（就是用户的问题）；发送失败（运营商的问题）；等待返回（就是不确定，有可能成功有可能失败）可以这么理解吗？
对 等待返回还有种可能就是用户已经收到或者已经判断无法收到，但是运营商没有收到回执
十一、那如果一大片的“等待返回”，就是运营商的问题了，因为这么多用户不可能在同一时间停机/关机
对的！肯定就是状态报告推送出了问题 实际上对于运营商来说没有等待返回这个状态，这个是我们自己加上的，运营商只推送已接收或者接收失败，没有状态报告的他们就不推送
十二、提交不了，发送不了，统计不了，出现延迟等等——感觉你们这边也是有可能引起发送失败/等待返回的问题的啦
会的 所以说具体出现问题之后要交由技术进行排查啦
不过发送失败一般都不会是我们这边导致的
我们这边如果出问题的话最明显的是两个情况：一个是您这边的短信请求无法提交到我们平台，或者我们无法把短信提交给运营商 出现这种情况的话那么后台是不会有数据的 另外一种就是我们后台展示出现延迟 那么就会出现大批量的等待返回 如果是大批量的接收失败那么一定是运营商的问题，或许是他们的通道或许是他们的服务器
十三、一个是您这边的短信请求无法提交到我们平台，或者我们无法把短信提交给运营商——这个我怎么能看出来？
后台有个失败请求记录哦
如果是无法把请求提交到我们这儿，失败请求记录里就会出现一些列的失败请求 如果是我们无法把短信提交给运营商 那么就是您这边有提交记录 但是没有发送记录 不过这种情况我们是从来没碰到过，因为如果出了这个问题的话基本上整个公司就瘫痪了
十四、那这个失败请求记录，是我们的问题咯？还是你们的问题？
里面有具体原因的（未解答）
十五、为什么都是同一个手机号在短时间内提交多次内容，有的提示是30秒内重复，有的提示是5分钟内重复提交？
30秒是重复提交一次 那1分钟提交一次就不影响
但如果5分钟内重复提交了超过3次就又会被限制
0829
一、您好，我们公司的海外短信注册验证码，成功率感觉挺低的，这个有办
禁停是个 个
好日子
哦哈哈哈哈
法解决吗？
具体接收失败的原因是什么呢～http://www.360doc.com/myfiles.aspx收失败的原空号/停机/关机之类，也有一部分是等待返回，而且是早上六点多的
收失败的原
有些国际短信的运营商是木有状态报告的，这种会一直处于等待返回的状态因为这些不属于国内三大运营商的通道所以状态报告不是都会给的
那我们其实是没办法的咯？
如果是服务器的问题我们可以解决，国外的运营商状态报告或者通道方面的话我们这边不大可控
那什么样的状况属于服务器问题呢
就比如您这边10分钟前就提交给我们了，但是后台短信记录显示的发送时间是10分钟后，这种肯定就是我们服务器的问题了
所以我直
接看云片网是不行的？？因为通过云片网我没办法确认我们服务器提交的时间？？如果说用户说短信慢，就有这两种情况一是通道延时；二是服务器延时。服务器延时有可能是您这边的，也有可能是我们这边的，所以需要查看您提交到我们这的时间和我们发送的时间来判断是哪边的问题一般的等待返回和接收失败，只要数量不太多，其实是没啥问题的？
等待返回和接受失败肯定会存在的，这些都是不可避免的，大批量连续的话就很有可能有问题了
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