2015年12月7日北京首次发布雾霾红色预警,我们生活的环境日益恶化,投资的圈子也不容乐观。2016年股市动荡,各大行业都受到或大或小的波及。很显然,这动荡对餐饮业的影响不小,它可谓是餐饮业的雾霾。
这场餐饮业的雾霾,让很多牛气冲天的餐饮巨头尝到了失败的滋味,众多餐饮老板诚惶诚恐、胆颤心惊地生存了1年。在这一年中,我们听到的最多的是:转型和小而美,好像只要是产品单一了、店面积小了,你的企业就得救了。由此可见,我们餐饮老板跟风的毛病并没有得到多少的改变。而在面对这步履维艰的现状时,我们应该保持清醒和理智,拨开迷雾看清餐饮行业的变化。
一、餐饮娱乐化时代到来
随着90后、00后消费群体的到来,餐厅的受众发生了改变。消费群体的属性决定了消费形式的改变,这个道理我想无需再进行过多的阐述。90后、00后的属性就是两个字——“好玩”,一个好玩的餐厅胜过其它更多的原来我们以为好的餐厅的标准。
二、餐厅大数据时代真正到来
随着更多的互联网创业者盯着餐饮这块蛋糕,很多优质的专门为餐饮服务的应用也大量产生,比如通过微信摇一摇可以摇出餐厅的优惠信息,比如,可以通过WIFI直接进行的点菜系统等等。这些应用都为餐饮商家解决了之前无法详尽收集到的用户消费数据。据调查结果显示,我国餐饮企业在消费群体的研究和信息掌握上投入非常少,这导致了很多餐饮企业不断地通过中心流量平台购买流量和数据,导致了企业自身数据的常年缺乏,这对企业未来战略导向制定和餐厅的营销都产生了众多的掣肘。之前,客观地讲,并不是餐饮商家不想去收集这些数据,只不过收集数据的工作繁琐、成本高昂,而且需要专门的人才,现在互联网技术的应用为餐厅解决这些问题,餐饮商家未来的战略制定和营销一定会更加精准。
三、大多数餐饮企业的呈现标准发生了颠覆性的改变
以前菜品好、服务好,餐厅的经营就不会差到哪里去。但现在不一样了,我们经常看到服务优质、菜品不错的餐厅门可罗雀,究其原因,根本还是消费群体、餐饮市场发生了变化。现在和未来的餐厅要有情景模式、要有与消费者互动的模式,当然并不是说菜品和服务不重要了,只是说商家在注重原有优势的同时,还要与时俱进,增加与消费群体的互动。
四、宣传渠道发生了变化
随着微信的广泛使用,自媒体等新媒体逐渐成为了宣传中的一支重要力量。自媒体、网络化能使一家名不见经传的餐厅迅速走红,餐饮企业要学会使用新媒体,为餐饮店服务。
五、消费受众逐渐粉丝化
情感的归属是人类消费的终极模式,就像雷军的小米,手机可能一般,但就是聚集了众多的粉丝,你还不能当着米粉的面说小米手机不好,否则他(她)跟你急。这是什么?这就是粉丝效应,在逐渐互联网高度发展的今天,情感的归属反而达到了前所未有的需求度,这都值得餐饮商家好好学习和研究。
面对市场天翻地覆的变化,我们必须深刻的意识到,如果不改变,就是选择自我淘汰!为了保障在雾霾中仍能稳步前行,我们必须整合有限资源,做出变革,跟上时代拥抱变化,微笑着面对餐饮业的雾霾。
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