本文作者1998年进入华为,一直担任华为总裁办高级顾问。他在1998年写的《企业不可穿上红舞鞋》一文得到任正非先生的高度赞扬,并要求全体员工学习。
本文在华为内刊发表于2003年8月28日。看三条背景信息:
- 2001年和2002年,华为业绩卡在160亿元,同时国际化在起步阶段,国外收入不足10亿美元。2003年,华为已经历5年系统新变革,试点完成,全流程正在切换,但整体的流程效果还未充分体现出来,内部质疑显现。
- 2003年5月26日,任正非在PERB产品路标规划评审会议上的讲话中强调:产品发展的路标是客户需求导向,企业管理的目标是流程化的组织建设。
- 2003年8月20日,任正非在《华为人》报发表了《在理性与平实中存活》,再次强调“产品发展的路标与企业管理的目标”这两个路标,并且在此基础上要求“下力气提高效率”。
从日期上可以看出,本文是为《在理性与平实中存活》所做的进一步注解与助推。客户、流程与绩效,简单而直击本质。十三年后的今天,华为已不再是单纯的B2B企业,B2C也已大势而起,然而,纵业务变化、规模剧增,路标显然依旧未变。
联系客服