进入商店后,不用掏钱包、也不用掏手机,选好了商品后不用扫条码、不用排队结账,直接拿走出门就行,所有的结算过程在出门时已经完成。
昨天,这家阿里巴巴最新开出来“神店”首次亮相“淘宝造物节”。记者现场体验发现,“神店”背后不仅包含着最新的物联网支付技术,也为实体店转型提供了机遇。
扫码进场
随便“买买买”
这家“神店”有个正式名称:淘咖啡。不过,它更像一个小型超市,在大约200平方米的空间里,除了饮品吧台和桌椅外,还有一系列淘宝主题商品。
在进入店铺前,记者先打开手机淘宝,扫描外墙上的二维码,签署包括数据使用和隐私保护声明、支付宝代扣协议等入场协议,当手机淘宝APP上出现另一个“入场码”,站在入口处在闸机上扫一下手机,便开始无人超市购物之旅。
当记者拿着已经挑选好的商品、走近超市出口处被称为“剁手门”的移动门时,门上的屏幕显示“识别中”,只过了几秒钟,手机淘宝APP、支付宝APP同时弹出信息,表示完成了整个结算过程,移动门自动打开,购物过程全部完成。
值得一提的是,记者在结算前已经将没付款的商品放进了购物袋,可这没骗过“剁手门”,选购的商品被准确识别并扣款。
多维度交叉验证识别
为什么“神店”能那么神奇?核心技术之一是物联网支付。
蚂蚁金服技术实验室高级技术专家曾晓东介绍,“淘咖啡”涉及会员账号打通、商品链路、支付等三项技术方案。让消费者觉得最神奇的“剁手门”,用的是物联网支付。具体来说,工程师混合使用计算机视觉和传感器感应,再叠加一些生物识别技术,实现对人、物的识别。这样,哪个消费者在店里选了哪件商品,后台系统一清二楚,然后利用打通的淘宝、支付宝账号和商品信息,“剁手门”就能准确扣款。
对于顾客把商品放入购物袋这一动作,曾晓东表示,由于采用了多维度交叉验证的识别方式,且这些识别不会打扰到用户,所以不要说装在购物袋里的商品能被识别出,即使顾客本人换一套衣服,机器也能判断是谁买了什么商品。
但曾晓东承认,物联网支付毕竟是新鲜事物,存在误识的可能。目前,身份误识别率是0.02%,商品误识别率为0.1%。不过,随着计算机算法进一步深入,可以克服这些技术难题。
深度分析
用户消费行为
“淘咖啡”目前以中型咖啡店的形式出现,现有的物联网技术可同时捕捉50名顾客的消费行为,并同时对消费者选购的商品结算。此前,国内一些无人店铺只允许最多两名消费者同时购物,并分别识别结算消费者选购的商品。蚂蚁金服表示,这就为中小型实体店引入无人管理提供了技术保障,因为开发这套无人结算系统的主要目的是将它无缝植入到现有的的零售场景,不对店铺大改造就实现物联网时代的升级换代。
无人店的未来是这样的:每位进店客人都会被单独辨别; 每一个商品都是数字化的商品,每一个订单都是一个数字化的订单,支付则是一个电子支付。这意味着从前看似随机随意、瞬间即逝的选购、消费行为都被系统性地数字化并沉淀下来,通过一套算法模型整理后,会让实体店主前所未有地了解自己的店铺以及自己的客人:客人逛超市最喜欢走哪条路线,哪个货架客流最密集,哪个货架客人停留的时间最长……
有了这些,实体店主可以针对性地做出决策:爆款商品是不是应该调整一下摆放的位置;是否再优化一下货架以及商品摆放以适应客人喜欢的逛店线路等等。
阿里巴巴方面则表示,研发无人店的根本目标是提高实体店效率,降低实体店成本,让实体店变得更聪明、更善解人意,也让人们越来越愿意走出家门,到线下“买买买”。
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