马云在卸任时的演讲，用了大篇幅说科技的进步和企业的责任，他说：“新技术引发的焦虑、环境恶化，都在释放一种信号，新的时代很快到来了。今天所有烦恼、焦虑、困惑，我认为是新时代来临前的阵痛。因为是技术，技术革命带来的影响远远超越人类的想象”
马云道出的是一种弥漫在我们这个时代上空的焦虑，一种对未知未来的焦虑。这种焦虑不是来自于自然环境，而是来自于人类社会本身的发展，会不会盲目而失去方向。具体到今天，最大的焦虑就来自于未来技术发展带来的不确定，是带来更多的公平，可持续发展，还是带来更多的矛盾，陷入混乱和困顿，马云在焦虑这些，他的焦虑就是时代的焦虑。
这种焦虑具体到经济是对就业的焦虑，具体到社会是对诚信的焦虑，具体到教育就是对平等机会的焦虑，而这种焦虑实际上已经传导到社会的各个角落。
马云说：“未来三十年，世界会发生很多天翻地覆的变化，因为是技术革命所带来的影响远远超越大家的想象。这次技术革命，是人类有史以来将会发生最深刻的变革。无论是人工智能也好，无论是大数据，还是很快进入的5G-IoT时代，所有都希望解决人类三个问题：可持续发展，普惠和利他。这个世界如果做不到可持续发展，这个世界如果不能普惠，技术普惠，金融普惠，机遇普惠，不能做到让别人更好，这世界会变得越来越乱。如果技术不能解决这些问题，技术就毫无意义。不解决这些问题，我相信这个世界会充满各种各样的矛盾。”
这个时代最大的特点是技术进步对人类的作用已经上升到第一位，而即将来临的人工智能又是最为宏伟的技术，人们已经看到人工智能替代了部分工作岗位，而人工智能一次又一次的突破，使得这种担忧被放大，而这些放大的焦虑配合现有的经济环境，更加剧了所有人对未来就业的担忧。就业的压力已经由大学传导到中学，甚至小学乃至幼儿园，不仅中国如此，欧美一些国家也已经表现出类似的焦虑。
自人类诞生以来，还没有面临如此强大的技术冲击，而技术是否向善的问题根源还是人性是否向善。可以预见，如果人工智能技术真正突破，一切都会被放大，善的被放大10倍，恶的会被放大100倍，人类预感到即将到来的变化，表现为集体焦虑。
除了和所有动物一样的身体内部的基因，人类还有文化这个独有的第二条基因，使得人类从动物界脱颖而出，然而就在今天，人工智能已经接近人类的思维，随着人工智能的一个个战绩，对于人工智能失控的焦虑开始蔓延，人类第一次对自身文化表现出不那么自信。
马云说：“技术必须向善！”
最大的焦虑里蕴含着最大的需求，如何将向善的力量聚合起来，去把控科技发展的方向，抵消恶的力量对科技发展方向的影响，就是这个时代最大的机遇。
技术没有感情，也就没有了善恶，而创造技术的人有善恶，善恶就成为引导技术发展的源头力量。不管是阿里巴巴，还是其他科技公司，只有向善，才能顺应时代潮流，把握最大的机遇，成为一股增强人类本身的力量。
马云说：“我们的目标不是希望打败对手，而是希望自己在社会上，在世界，在老百姓用户面前，我们是一家好公司。强大的公司不容易，但要做好公司更难。强公司是商业能力决定的，但好公司是担当、责任和善良。”阿里巴巴基本上做到了，但也有一些瑕疵，事实上，阿里巴巴并没有守住“绝不做游戏”的底线，这也是令人遗憾的地方。
人类的善良，和由此派生出的责任和担当，才是人类在全地球的动物种群中立于不败的核心力量，只有这种力量才能把控以人工智能为代表的未来科技这条巨龙，使得它向着有利于人类发展的方向前进。
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