推销中有很多关键时刻,是对销售人员的考验,有不少新销售人员就是因为不能把握好销售的关键口,导致费了九牛二虎之力的推销失败。而对于老销售人员,销售的关键口也是最显销售技巧功力的地方。 服装行业,亦是如此。
销售技巧:从顾客的内心出发,达成你的目标!
销售中的黄金秘诀
认同别人才有机会肯定自己
PART/01
销售技巧:从顾客的内心出发,达成你的目标!
销售技巧:从顾客的内心出发,达成你的目标!
销售技巧:从顾客的内心出发,达成你的目标!
能说、会说、会听、会看
PART/02
NO.1:能说
面对顾客如何做到“能说”,要做到以下:
1、面对顾客时,能够把产品卖点一一道来;
2、对顾客的提问,应答灵活自如,不会被顾客轻易问住;
3、咬字清楚,语调轻松,介绍中不前后自相矛盾,善于自圆其说;
4、善于调动轻松的现场购物气氛。
NO.2:会说
要够理解消费者的心理,说出消费者真正的需求:
1、能准确把握消费者的需求,迅速拉进与顾客之间的距离;
2、让顾客相信你所说的,话语充满感情,乐观、富于感染力;
3、给顾客留有余地,更要为自己争取尽可能大的空间;
4、能够把复杂的事情描述地让顾客听得很明白;
5、能够针对不同的顾客,采用不同的介绍方式。
NO.3:会听
上帝给了我们两只耳朵和一张嘴巴,就是让我们多听少说的:
1、简单发问,启发鼓励顾客多说。比如:“还有什么”、“你对此感觉怎么样”、“还有什么想法”等,这类话可以鼓励顾客说得更多;
2、积极倾听,使用眼神与顾客进行交流,从顾客表情和眼神中觉察到细微的变化;
3、顾客说话时,永远不要打断顾客的说话;
4、善于揣摩顾客心理,要善于透过语言理解对方的心声。
NO4:会看
从细节观察顾客需求:
会看就是会察言观色,从细节观察顾客的需求。看顾客的经济能力、想买什么、什么时候买。
导购人员必须能够确定顾客的需求和愿望,否则产品还是卖不出去。导购人员除了仔细倾听顾客非说不可的话,分析其用意之外,还要能够对他们的非语言行为明察秋毫。顾客的眼神、手势、语调、表情和整个外表,都能在很大程度上暴露其所思所想。
销售技巧:从顾客的内心出发,达成你的目标!
避免糟糕的说话方式
PART/03
很多人都不觉得自己说话存在什么问题,甚至可能觉得自己很会说话。但其实在很多时候,就是那么不经意间,你的说话方式早已经影响了周围人对你的看法。
以下是7种最糟糕的说话方式
销售过程中一定要避免哦
1、过多地使用语气词。
2、语速太快。
3、声音太小。
4、声音沙哑。
5、声音在句子结尾处变弱。
6、用升调说话。
7、语调单调。
销售技巧是是一门综合的学问。
不仅要给顾客提供舒适的观感,和听感,更要学会照顾客户的心里。
从而达到较高的成交率。
——销售心得
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