自信的人，别人才能信任你

很多生意人最初开发客户的时候，总是会吞吞吐吐、 经常否定自己，在客户面前面红耳赤的,根本没有办法和客户交流。事后,他们还可能以口才不好、脑子慢等借口为自己开脱。其实,这都是缺乏自信的表现。如果我们是客户,看到对方对自己的产品都没信心,我们怎么可能愿意购买或与他合作呢?

何况,客户在做出购买或合作的决定之前,总是因很多顾虑而犹豫。这些顾虑可能是对公司、对产品、对我们本人的,而且是不可避免的。此时, 要是我们不自信, 那客户自然会下意识地放弃。所以说,不自信会让生意停滞不前。

莎士比亚曾说:”自信是走向成功之路的第一步,缺乏自信是失败的主要原因。”生意人的自信有多么强烈,就能爆发出多么大的力量;经商者的自信有多大,就能克服多大的困难。作为生意人,我们需要记住一'如果要客户相信你， 首先要相信自己。”一个自信、从容、镇定的生意人能给人一种踏实、可信的安全感。所以,要想打消客户的顾虑,让客户相信我们,那我们首先必须表现出自信和睿智，以此影响客户树立信心。

福勒生于美国路易斯安那州某黑人佃农的家庭，幼年家贫 ,后做经营肥皂生意12年。一天,福勒得知供货给自己的肥皂公司即将以15万美元出售,他觉得机不可失。但是,福勒多年的积蓄只有2.5万元。几经努力,他和该公司达成协议一先预交2.5万元定金 ,剩下的12. 5万美元在10天内付清,若违约,定金概不返还。

在这么短的时间里筹集如此巨款,简直是天方夜谭。不过福勒告诉自己必须做到,并坚信自己也能做到。在最后期限到来前的几个小时,他想尽办法才筹集了11.5万美元。

福勒拖着沉重的步子,走在黑暗的街上,不知道如何是好。这时他走到一栋商业大楼下,见楼上还亮着灯，就鼓足勇气走 了进去。这是一家承包商的事务所,借着灯光,福勒看见一个在写字台边、因深夜工作而显得疲惫不堪的人。

福勒壮着胆子问: '先生,你想赚1000美元吗?”那人吓了一-跳,冷静下来，回答说:”想，做梦都想。””那么，请给我一张1万美元的支票，奉还时我会付您1000美元的利息。”承包商以为自己听错了,但听着福勒自信地讲述购买计划,他觉得眼前这个人是值得相信的。

就这样,福勒筹够了钱。几年后,除了肥皂公司，他还获得了其他三家公司的控制权。

一个自信的生意人能够表现出一种生龙活虎、朝气蓬勃的精神面貌，这为客户谈话赢造-种积极向上、乐观快乐的氛围。即便在大人物面前,自信的人也能够坦诚地陈述自己的观点、意见及建议,自然地表达自己的情感,总是说自己想说的话,坦然地接受别人对自己的赞赏、好感和喜爱。即便是遇到挫折,自信的生意人也能够以一种轻松自然的态度来面对生活中复杂的情境或挑战,并在重大或关键的问题上表现出果断和勇于承担。

据说，一个房地产经纪人必要的素质就是自信,因为房地产经纪人在业务活动中与各种各样的人打交道,需要说服他人,促成交易,因此没有自信心是很难胜任的。而且,从容自信、谈吐自如的经纪人很容易得到客户的认可和信任。事实上,无论我们做什么生意,当我们在与客户交流的过程中,若能够表现出这些精神状态和言行举止,那客户一定会被深深感染。

”说事容易做事难”,面对客户时,我们如何才能做到如此自信呢?

首先要相信自己。很多生意人可能觉得自己只是一个小摊贩 ,或仅有个简陋的店面,再或者只是一个平凡的销售员,这其实就是一种不自信的表现。5年前,一位在批发市场摆摊卖墩布的年轻人遇到了一位公司总裁。总裁觉得他有很好的销售能力,只是缺乏自信。于是他告诉这个年轻人:”你是一个销售高手,你能卖好墩布,以后什么都可以卖得好!”年轻人受到鼓舞,找回了自信,不再觉得自己只是一个不上档次的小摊贩了。此后,他一边在大学进修营销管理学的课程，一边在房地产公司做销售员，3年后，终于有所成就 ,成为了公司的销售总监。做生意的人都要有阿基米德“给我一个支点 ,我将撬动地球”的那种无比的自信,只有这样,才能创造出骄人的业绩。

其次是要对自己的产品有百分百的信心。很多生意人对自己的产品没有信心,比如自己所推销的产品价值1万元人民币,他也许会想价值只有1000元人民币,如此,他怎么会斩钉截铁地向对方索要万元呢?一个富商在海湾看到一艘待售的船,他觉得这船非常好,动起了购买的心。这时,业务员跌跌撞撞地跑来,唯唯诺诺地回应着富商的询问,而且言辞里夸赞的话少,说船的不好处却很多,显然是对船能卖出高价没信心。富商很生气，对业务员说: '若是你自己对产品没信心,客户怎么会买?我是做推销起家的,我要告诉你，好的业务员不会看不起自己的商品。”对自己的产品有信心,这是非常重要的，是与客户成功交流下去的基础。

最后，要了解客户需求，做好应对策略。众所周知，考试前做好充分复习,充足准备,考试时就会有信心。同样地,在拜访客户之前对客户做好详细了解,弄清客户存在哪些需求,产品或服务能帮客户解决哪些问题,那就能有自信, 在交流时有针对性地应对了。

简言之,自信,是最有效的利器。相信自己,别人才能相信你。所以,聪明的生意人必须先自信起来, 无论是在神态上,还是在说话、做事上都必须体现出自己的胸有成竹,用自己的自信去感染、征服消费者和客户。