一、千万不要愤怒的时候，做任何决策。
二、说，是一种能力，不说，是一种智慧。
三、一些善变的提醒，用句玩笑话讲出来，就不会让听者感觉生硬。
四、对那些自己没有把握的事情，如果你能措辞严谨地说出来，会让人感到你是个值得信任的人。
五、没发生的事，不要胡说。
六、不轻易承诺自己做不到的事，会让听者觉得你是一个“言必信，行必果”的人，愿意相信你。
七、不轻易用言语伤害别人，尤其在较为亲近的人之间，不说伤害人的话。
八、伤心的事，不要见人就说。
九、人与人之间，都需要安全距离，不轻易评论和传播别人的事，会给人交往的安全感。
十、自己的事情要多听听局外人的看法，一则可以给人以谦虚的印象，二则会让人觉得你是个明事理的人。
十一、尊长的事，多听少说。
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