百亿巨头董事长成“老赖”，空调大王卖地“续命”：产品欠的债，一辈子也还不清
在国内空调领域，流传着这样一句话：“张瑞敏的脑、董明珠的嘴、何享健的胸、李兴浩的手。”脑是思想，嘴大家都清楚的，胸是胸怀，手则是快刀手。
号称“快刀手”李兴浩创办的志高空调，曾是国产空调“四巨头”之一，巅峰时期销量排在美的、格力之后，高于海尔。可近10年来，志高空调的销量一落千丈，市场份额缩减不到1%。不断亏损严重的志高空调，最终被摘牌退市。更糟糕的是，它的消费者投诉不断，已经成为一个失去消费者信任的空调品牌。1954年，李兴浩出生于广东佛山。据报道，李兴浩高中毕业后，在家务农几年后，就推着车在大街小巷卖冰棍做起了小生意。在做冰棍生意的过程中，他发现很多工厂需要布碎擦拭机器，于是他瞅准商机，用卖冰棍赚的钱收购布碎加工，然后将50斤布碎用75元的价格卖给一家机器厂。说到空调生意，跟从卖冰棍到做布碎生意的方式相差不大。后来，李兴浩开了一家酒楼，但酒楼里的空调经常出问题，结果光一个月的空调维修费就要花掉一千块。后来就在店里直接雇了一位维修师傅，可是师傅工作的时间只有空调坏的那几天，他感觉很不划算。
经过盘算后，1989年李兴浩成立了一家制冷设备维修中心，经过三年后，这个维修中心成为了当地最大的维修中心，当时已经有280个修理工。在发展制冷设备维修的过程中，李兴浩团队又掌握了空调最重要的配件空调压缩技术。于是在机缘巧合下与台商各出资600万，在佛山老家建立了空调厂。相比之前的小生意，上千万的制造业步步维艰。李兴浩加入这个行业时，空调行业的暴利时代结束，利润微薄。产品面市的前三天，同行就开始打起了价格战。
入局空调行业，科龙IP分体式空调降价1000元，李兴浩就直接定价2980元，但空调成本价就达到了3600元。就这样，志高空调用价格战开启了空调生意。靠这种杀敌八百，自损一千的价格战术，让合作的台商自然接受不了，就在两年后，台商单方面宣布破产，还带走了公司营销、车间、技术等中层人员那。志高空调盈利每况愈下，1996年，李兴浩召开供应商大会，破釜沉舟的他说道：“我今天连开招商会的钱都没有，但我的目标是做出世界上最好的空调。”现场，他还给供应商打了800万的白条。在商业场上，合作的信任都基于你情我愿，李兴浩打出800万的白条，供应商也接了下来，而且这张白条在三个供应商之间兜兜转转三年，才被李兴浩结清。在经过发展艰难危机后的志高空调，通过性价比迅速打开市场。从1999年到2004年，销量从20万台飙升到280万台，整整翻了14倍。2006年到2008年，志高空调的营收分别是45.35亿元、57.16亿元和59.21亿元，连续三年盈利。
2009年志高空调的销量仅次于格力、美的和海尔，位列中国空调行业第四，这一年，志高空调登录港交所挂牌上市。2010年，它的销量超过海尔。当时志高空调的名气风生水起，相关报道也是铺天盖地。第一，志高空调的创立阶段，也正是国内空调行业的起步阶段，国内制造空调的企业也是少之又少，如此大的空白市场留给了志高空调很大的发展空间。第二，2009年起，节能惠民政策—家电下乡以旧换新的实施，促进了空调产业的不断发展，志高空调也正赶到了这波政策的红利。第三，在行业发展初期阶段，国内还没有叫得响的空调品牌，在这个有品类无品牌时期，相对于品牌，用户更看重价格。于是志高空调主打性价比，迎合了市场，也满足了消费者的需求。当时，李兴浩说：“我们性价比最高，不怕跟任何品牌竞争。”通过当时行业市场情况，和宏观政策等因素，以打造性价比产品的志高空调，将整个品牌势能拉满，一路高歌猛进，2010年产值更是突破百亿，达到了前所未有的巅峰状态。一家企业的品牌势能，是全力利用所能使用的资源因素，尽可能将品牌推向更高的山顶上，然后俯冲下去。能推向多高的山峰，是由企业自身决定的，在不断储蓄势能时，企业必然会牺牲一部分作为代价。
志高空调主打的价格战，卖一部空调就亏损几百块钱。这个时候对于企业战略来说，相对于打造品牌，赚钱是其次。集中火力将志高空调的势能拉满。而当企业品牌势能拉满的时候，如何将势能转换为动能，是考验一家企业发展的关键。2010年，李兴浩信心十足地宣布了十年后的目标：2020年要实现千亿营收。可没想到接下来的情况急转直下。2010年志高空调还盈利4.5亿元，结果2011年就直接亏损1.44亿元，这是当年行业里唯一一家亏损的空调企业。
接下来的几年里，志高空调的营收一直没有突破百亿，退居二线的李兴浩再度出山执掌志高空调。2017年志高空调再度重回百亿，也是近10年的营收巅峰。在利润方面，志高空调自2012年起，保持着两年盈利两年亏损的情况。2019年，志高空调创下上市以来的亏损记录，亏损14.08亿。2020年，根据未审核的半年报显示，志高空调半年营收6.34亿元，亏损直接达到了7.22亿元。随着巨额的亏损情况，志高空调开始选择卖地“自救”。2019年3月，志高空调拟定出售旗下的广东志高暖通设备公司40%的股权。一个多月后，又出售佛山市4.5亿的物业。2020年，志高空调又将位于佛山市的工业用地以12.15亿的空调出售。2021年9月，由于李兴浩未能履行义务，被佛山、重庆两地的法院限制高额消费。从营收百亿的国内空调行业第三，再到由于巨额亏损导致的卖地自救，被迫摘牌退市，志高空调到底存在哪些问题呢？志高空调业务做起来后，开启了多元化发展道路，形成了空调、传媒、金融、地产和装修等综合性产业发展。企业在发展起来后，实行多元化发展战略是必然的，但产业跨度太大，势必会影响和分散企业发展的精力。志高空调的多元化经营除了装修和地产跟空调还有关联外，传媒和金融跟空调一点关系都没有。在其主打的空调业务上，志高的战略也是模糊不清，甚至跟在格力后面做着无关痛痒的宣传。当格力提出“好空调，格力造”，志高的宣传语则是“高端空调引领者，做世界上最好的空调”。当格力打出“格力，掌握核心科技”的广告语时，志高也跟风变为“掌握智能云核心科技”。志高到底要做什么样的空调呢？外人很难看出来，跟风格力的宣传，被格力的董明珠骂没出息的企业。产品是一家企业的根基，也是销售额的灵魂支柱，但近几年用户对志高空调的品质反馈实在是差强人意。
在百度搜索“志高空调”时，弹出的志高空调贴吧里，排在前列的基本是“志高空调避坑”、“志高空调赶紧倒闭不要再污染环境”、“怎么投诉志高空调客服”等帖子。打开帖子内容，多人反映买回来没多久就坏了，要么报修没人处理，要么修了没多长时间又坏了。打开这些帖子，对志高空调产品品质和服务的吐槽更是惨不忍睹。除了买回来没多久就坏，坏了售后难外，志高空调还发生自燃事件，2019年居民家里的空调自燃，2020年药店外的空调自燃。打开小红书搜索志高空调，其他品牌的种草平台则变成了志高空调的避坑指南平台，推荐靠前对志高空调的评价分为两类：一类是志高空调质量差，制冷制热效果不好；一类是志高空调非常耗电。打开黑猫投诉平台，搜索志高空调，仅7月份的客户投诉就有29起，几乎都是因为质量问题，其中主板烧坏的有好几个，售后一直没有解决。除了产品质量不好，售后服务不及时外，志高空调自燃事件（2019年居民家里空调自燃，2020年药店外空调自然）更是将其产品质量问题推向了风口浪尖中。家电下乡等政策结束后，空调产业的供需关系发生变化，导致企业的竞争力从价格转变为技术。这时期的空调企业开始深度技术研发，比如美的研发舒适控风技术、海尔研发自清洁技术，格力组建了一支五千多人的技术团队，还成立了制冷研究院、机电技术研究院和家电技术研究院，拥有300多个实验室。志高空调推出了智能云空调，但单一技术不被行业看好，有人表示思维超前，概念大于实际价值。同时期的科研经费差距，也显示了志高空调与其他企业的差距，2013年志高的研发投入费用是8500万元，而当年海尔的研发费用是21亿元，美的的研发费用是超30亿元。缺少研发投入，如今的志高空调除了价格便宜外，没有其他亮点。抓住了市场与政策的红利，志高空调用性价比积蓄的势能并没有转化为动能，千米高峰最多只跑出了500米的效果。对于硬件企业来说，产品是核心，口碑是品牌。产品频繁出问题，口碑直线下降，将大好的优势白白浪费掉。而随着信息不断透明化，同行竞争的激烈化，任何忽略产品品质去拼价格、拼模式、搞噱头营销的投机取巧方式最终都会昙花一现。而忽视产品所欠的的债，将一辈子也还不清。本文来源公众号冷启动爆品打造，仅作学习交流，如侵权请联系删除
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