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逼走家乐福,吓跑沃尔玛!这家中国超市服务完虐日本人,超牛

前言

要说国内哪家超市最牛逼,那胖东来绝对是天花板的存在。

只要有胖东来入驻的城市,那么其它大型超市就都将面临倒闭的风险。

而这绝不是夸大,就拿沃尔玛来说,沃尔玛只是离它稍微近了一点,就被胖东来吓的硬是筹备了六年不敢开业。

废话不多说,咱们直接看胖东来当天开业的现场照片就知道,它到底多受百姓的喜欢。

开业仅一个小时,胖东来门口就已经人山人海。

为了避免造成人员伤亡,当地政府还专门派出警察来维持秩序。

但尽管如此,也阻挡不了百姓们的热情。

因为人流量过大,胖东来老板于东来在不得已的情况下暂停营业,关门撵人!

说实话,以前只听说过开门迎客的,这关门撵人的操作还是第一次听说。

可见胖东来在当地到底有多受欢迎,但话又说回来,胖东来仅是一个超市,为何会有这么大魔力?

“超市界的海底捞”

与许多超市不同的是,胖东来是属于我们中国人的超市。

它不像其它外企一样,胖东来的老板可是实实在在为顾客着想。

甚至就连小米董事长雷军都评价道:“胖东来,在中国零售业简直就是神一般的存在。”

而能够获得如此高的评价完全离不开胖东来全体人员的悉心和细节。

就比方大家在进超市选择物品的时候,为了方便,肯定是要选择购物车或者是购物袋。

当然,像这样的购物车很多超市都有,但大多都是千篇一律,没有一点新颖。

而且有些超市为了省事,直接就将购物车杂乱的摆在电梯的一旁。

就单单是这一点,胖东来就已经打败了80%的小型超市。

在进入胖东来后,你会发现这些装饰物品的工具被分成7种,并且他们还专门为此设计了各种各样的款式。

其中有适合孕妇的,也有适合老人的。

而最令人感动的是,针对那些老人使用的购物车,胖东来的工作人员担心老人在挑选商品的时候看不清上面的字,甚至还专门在购物车的旁边放了一个放大镜。

并且在车的后面还配备了一个可以随时休息的小凳子。

试问一下,仅凭这一点,国内有哪家超市可以做到这种地步的?

而胖东来的细节还远不止如此。

在胖东来你会发现随处可见的提示牌,相比于其它超市,他们的提示牌上显示的都是商品的名称以及来源。

然而在胖东来,不仅有介绍商品的提示牌,还有各种的温馨提示。

比方说有些食品哪些人不能吃,哪些食品吃了对老人好。

可以说工作人员将自己的毕生所学全都搬到了超市上,就是为了能让顾客有一个良好的体验。

而这还不算是他们最骚的,他们做生意不是为了卖东西,而是为了服务大众。

在胖东来的水果摊,他们专门会将那些没有熟透的西瓜挑出来,并且单独放在一个圈内,之后在立个警示牌,提醒顾客“西瓜成熟度不够,不予销售”

但如果有人执意想要,那么工作人员就会免费赠予。

除此之外,胖东来的服务也是众多超市所无法比拟的。

只要你身处在胖东来,但凡你有需要,你就可以随时找到工作人员,而工作人员无论在干什么,他会第一时间放下手头的工作,向你深处援助之手。

所以,在很多人看来,胖东来的人不仅将顾客看做上帝,更是看做家人一般。

而且为了更好的服务消费者,胖东来还专门设置了母婴室,儿童卫生间。

总之,在胖东来你可以体验到在别的超市体会不到了服务。

并且在这里,你不会看到工作人员的漫天要价,相反他们还会处处为你考虑。

他们甚至会将进价明码标价,目的就是告诉你,我们没有赚你的钱,只是为了提供了一个场地。

也正是因为这样一系列的操作,让胖东来成为国内超市的龙头老大,也成功让它吸粉无数。

在胖东来有一条不成文的规定,每周二闭店关门,为的就是给其它超市一线生机。

不能让我的员工受委屈

记得胖东来的老板于东来之前说过的一段话:“我的员工不可以在我这里受委屈,如果有顾客故意挑事,那么这个员工的负面情绪我来补偿”

说到这,我们就不得不说一下胖东来内独特的“安慰奖”

如果有自己的员工在工作中受到一点委屈,那么于东来就直接使用最原始的手段,用钱来安慰,主打的就是一个真诚。

其次,我们在来看看胖东来给员工制定的制度, 你就会知道,为何胖东来能够这么成功,也能胖东来的员工能够处处为顾客着想。

像一般的公司,发工资的时间几乎都在10或者15号,基本都是要压员工工资的。

但在胖东来却不一样,在那里的员工,固定是五号发工资。

对外说是压五天工资,但实际上就是留给财务一个算账的时间。

而除此之外,胖东来的各种补贴和奖励简直比国企还要优渥。

五险一金,节日福利等等福利一件都不会落下。

就连老板于东来都说,员工每年的综合假期已经实现了135天,好家伙,这是什么概念。

这等于在这一年之中,胖东来的人有一半的时间都在休息。

实现了真正意义上的上一休一........

而在中高福利的企业中,员工的工资并没有少一分,并且于东来还曾公开表示过:“胖东来所盈利的钱,将95%都分给了员工”

也就是说,于东来虽说是胖东来的老板,但实际上他所控的股权却是少之又少。

而且于东来还曾表示道:“要想将一个企业做好,首要条件就是要将你的员工看做是一个人,其次才是生意”

所以说,尽管每年有无数人去胖东来学习,但最后却都没有结果。

最主要的原因就是因为这些人舍不得,舍不得将自己辛苦经营的钱分给自己的员工。

而这便是胖东来身上最为宝贵的东西。

就像企业家所说的那样,优秀的商业不是规模,而是传承幸福与品质。

而这句话也证实了胖东来只开在河南,不去对外扩张,或许在有些人看来,胖东来蜗居在河南是因为没有实力在外省扩张。

但实际上是,胖东来不屑与对外发展,如果一旦企业做大,那么它就会失去原本该有的品质。

结语

胖东来,独属于河南人的浪漫。

这句话永远都不会过时,那些没有在胖东来体会过朋友,真心希望能够来到河南体会一下。

火车不是推的,牛皮不是吹的。

胖东来能够做到今天的地步,一定是有它的过人之处。

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