作者周忠,泛家居圈创始人、家居建材业资深观察家、资深媒体人、商业作家。
一个是白电巨子、一个是软体大王,在相隔一天的时间里,海尔和顾家不约而同地宣布全面发力全屋定制。
1月19日,海尔全屋家居在青岛发布全新品牌Haier home,并开设了首个Haier home实景体验展。据悉,2018年Haier home计划将在全国新开400家门店。
1月18日,“重新定义全屋定制”2018年班尔奇全国经销商营销峰会在上海举行,顾家家居宣布并购班尔奇,全面发力全屋定制!
来者不善吗?不是。胜算几何呢?看比较优势和比较劣势。
在我看来,海尔和顾家跨界做全屋定制,有其比较优势和比较劣势。
1. 品牌优势
海尔是家电巨子,品牌知名度很高,由家电而全屋定制,具有明显的品牌优势;顾家是沙发巨子,品牌知名度也很高,并且,沙发本身就属于软体家具,较好的产业关联度和品牌关联度,可以为其做全屋定制加分。
2. 资本优势
海尔是老牌的上市公司,顾家是新晋的上市公司,资本雄厚,不差钱。
就比较劣势而言,更明显,有以下几点:
1. 思维和基因
不管做家电也好、做沙发也罢,都是成品思维和基因,而非定制思维和基因。成品思维和基因是直线型的,大规模同质化硬性化生产大规模销售;定制思维和基因是非直线型的,是大规模个性化生产、是柔性化生产,且其售前售中售后的游戏规则,全然不同于成品。并且,定制思维和基因并非一两天就能形成的,欧派和尚品宅配都积淀了二十多年,才于最近几年得以爆发。
2. 系统和设计
全屋定制是系统的产物,从后端到前端,信息化、工业4.0、网络化、软件化,异常复杂,打通前后端是最基本的要求,但是,这个工程绝不是短时间内能搞定的;设计,特别是面向C端的设计,是一个灵魂性的工程,设计理念和服务理念及设计师团队的培养,绝非一日之功,在业内做设计做得最好也是最前卫的倡导“先设计,再销售”的维意定制,仅在设计方面就摸索和实践了14年,才有今天的成果。
3. 渠道和落地
在全屋定制领域做得最好的欧派、索菲亚、尚品宅配,在落地方面尚且面临很多问题和挑战,更遑论跨界者如海尔和顾家?!
全屋定制要真正落地,一要讲产能匹配,产能跟不上,交付时间就会出问题;二要讲总部协调,如果各自为政,就难以在服务上实现全屋;三要讲渠道,特别是经销商对于全屋定制的理解和实践,不是什么经销商都能经销全屋定制家居的,哪怕他再有钱。
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