有家理疗店,老板半路出道,开业前,在公司培训(15天14夜)后问我:老师,很多东西我还没学会,我总担心开业后搞不定顾客,怎么办?我说这样吧,您开业后除了膝关节疼痛,其他项目一概不做,您再单独留下3天,我把能引起膝关节疼痛的所有问题以及理疗手法,敷药方法交给您。最后又送给她一句话:记住,我给您强调的几种膝关节疼痛病患您一定不要接待,因为保守治疗基本无效,您接待的话只会影响您的声誉,这是您赖以生存的根本。
她很听话,回去后宣传单只强调一点——✘市唯一一家只理疗膝关节疼痛的店面,因为专一,所以专业。
开业来了13位患者,25天内全部治愈。没想到后期患者逐步增加,全是治膝关节疼的。
经过二个多月,随着患者的增多,她开始了第二策略——无论轻重,一律30天一个疗程,中途放弃治疗不退款。能连续理疗30天的,奖励一张24次的年卡,做完两个疗程的送3张年卡,每月可以到店免费保养理疗2次。愿意的留下,不愿的不好意思,不接待。由于病人都是按疗程治疗,基本都能达到治愈,后期又定时保养,绝大多数患者中途没在复发,给患者留下了很好的理疗体验,不断给她宣传她治疗的多好多好,直到现在也没疼过。使她的知名度更高,现在她每天至少50位患者,每人一疗程平均2300元左右,(一条腿一月1700元,两天腿一月3000元),一年除去各项成本,赚个几十万不是问题,要不,两年后,她那款50多万的车是那来的!
其实,理疗店,我一直建议做精,而不要做全,特别对于新入这个行业的朋友,因为治病太复杂,太多的病您处理不了,就会造成客户的流失,因为再他们看来,您治不好我的✘病,您也就治不好我的✔病,因为您医术不行!
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