今天之所以写这篇文章,是前几天看了结构思考力学院的创始人李忠秋《透过结构看世界》,读完后获益匪浅,作者认为世间万事万物都有其结构,结构是万物之本,大到宇宙星系小到微粒尘埃,都以某种结构的形式存在。
我们经常讲要做一个独立思考的人,那么什么是独立思考力呢?其实思考力的本质是结构化思维,能看出构成事物的内在结构便可以透过现象看本质,透过表面看内在。
什么是结构化思维呢?简单来讲就是学会在思考或者做决策时搭建一个框架,提倡一种'先总后分'的思考与表达方式,强调先框架后细节,先总结后具体,先结论后原因,先重要后次要的思考与表达逻辑。这种先总后分的结构化理念来源于芭芭拉.名托的《金字塔原理》一书,全书以结构的视角着重展示了一种重要的分析问题的方法,即在纵向结构上,每一组的观点都必须是下一层次观点的概括;横向结构上,每一组观点互不重叠且有一定的逻辑顺序,以此构成一个严谨的结构。结构思考力综合了横向和纵向两种思维,是一种立体化思维。
即使我们每个人不一定成为领导者,但是在信息大爆炸的今天,海量信息的涌现对我们的独立思考能力提出了更高的要求,运用结构化思维接收信息,一是让我们听得更清楚,二是能有助于提高我们的独立思考能力。
那么在生活或工作中如何来运用结构化思维来思考呢?第一,明确目的,找到分解角度。结构化思维不等于简单的分类汇总,还应该包括分解后以什么方式组合,要达成什么目的,因此,首要任务是明确分解的目的,根据目的来对整体进行拆解,比如对一个项目:如果目标是分析进度,那就按时间进度,过程阶段来分;如果是分析成本,那就按工作项来分解;如果是分析客户,就按性别,年龄,职业,学历,收入来分解。
第二,按MECE原则进行搭建结构。MECE(Mutually exclusive and collectively exhaustive),即相互独立,完全穷尽。遵循这种原则进行建构,呈现出来的是“金字塔结构”。什么是“金字塔结构呢”?即先确定目标问题,再根据分解的目的,将问题分解成不同的类别,类别下再放入对应的不同要素,这样逐层分解,最终的形成类似于金字塔的形状结构。
构建金字塔结构的方式有2种,第一种自上而下使用演绎法设计结构,第二种是自下而上使用归纳法设计结构。举例来说,首先是自上而下的结构,就拿一个实例出来分析一下,如何在三个月内实现100万的销售业绩?要完成这个目标,关键是客户,因此我们根据客户类别来划分,根据MECE原则,把客户分3类,依次是:新客户,跟进中的客户,老客户。这样一分思路就清晰了,即拓展获取更多新用户的渠道,提高跟进中客户的付款率,促进老客户复购。如此这般层层细分,最终形成一个金字塔结构。但是,这个分解方法不是唯一的,在实际运用过程中得根据实际问题来进行有效的切分,比如刚刚这种切分方式就是分而治之,而如果侧重于进度把控则可以按照时间的维度进行划分,比如第一个月,第二个月,第三个月;如果侧重于目标的达成,则可以按照演绎逻辑进行分类,可分为流量,转化率,客单价,复购率。
自上而下演绎法的好处是效率高,可以很快把问题结构化,但是这种结构化的方式不容易找到切分的角度。因此,如果找不到切分的角度怎么办呢?这里提出第二种自下而上的归纳法设计结构。具体做法是,针对具体的目标,穷尽所有能想到的问题,最直接的方式是头脑风暴法,写下各种有关的方面,紧接着用归纳法中的求同、求异、剩余法对头脑风暴出来的内容进行分组,最后对分组的进行归纳归类。
最后想说,任何的方法都建立在使用的基础上,平时形成这方面的使用意识才发挥出方法本身所蕴含的价值。
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