作者：朱文朝
“护士！护士……”四点刚过，还沉浸在梦乡的上海红房子妇科医院的住院部里，忽响起一阵震怒的尖吼。一个操上海口音、身材娇瘦、一头银发、面容清癯、身着红妆的妇人，一脸怒火的冲出病房。
过道上，一片清冷。两侧病房里，刚操劳了一天的病人家属、刚又受病魔折磨了一天的病人们，此时鼾声正浓。从中偶尔传出的几声压抑的、痛苦的呻吟声，也有意被压低低的——似是怕影响了他人的休息。
过道尽头的一间病房内，正走出一位身穿淡蓝色护士服的、身材玲珑娇小、面目清秀稚嫩的小护士。她手推在一架齐腰高的护理台。鹅蛋形的嫩脸上满是疲惫，而水灵灵的大眼睛里，忽闪着一腔热情。
小护士骤闻老妇人的吼声，轻轻的皱了下好看的眉毛。她推着护理架轻轻的、快步的走上前来微笑着问：“阿姨，您……”
“你怎么搞的，这时候才过来？”一种上海人特有的直觉，告诉这老妇人：这个小护士是个外乡人。——老妇人厌恶地一瞪眼，没好声没好气的责怪道。
小护士心里格噔一下，心想:今天是星期天，昨晚动手术的人比较多，而护理值班的比平时少了一半多。看样子，这一组一定是护理上出了什么差错。
她有些忐忑地软声软气地问:“阿姨，怎么了？您说？”
老妇人见小护士的话句中没有一个字含有道歉的语意，就不乐了。她指着小护士高挺的鼻子，唾沫横飞:“你怎么搞的？什么态度？我喊了这么长时间你才过来，你有没有把病人放在心中？我喊了这么长时间你才过来，你是什么态度？”
连珠炮似的责备使小护士的额头渐渐冒出汗水:坏了，可能真是护理出了差错。可她为什么不打铃啊？难道按钮坏了？
老妇人的吼声惊动了好多睡梦中的陪护家属，他们一个个睁开睡惺惺的双眼，有的从门口探出头、有的走到过道上。每个人都向小护士投射责备的目光。
小护士强忍着一肚子委屈，好不容易等老妇人把长篇高论讲完。她低声下气的说:“阿姨，半夜，那边有个病人刚动了大手术。我刚才在那边忙，没听见。请您见谅。阿姨，您说，是不是你家属需要换药水了？”
“哼！你不要找托词！撒懒还找理由！”老妇人一脸厌恶的怒张着脸说:“你们护士怎么值班的？我昨晚放在洗脸台上的肥皂被人偷走了，你们怎么不管？”
小护士一脸惊愕，以为是自己耳朵出错。那些被惊醒的本来对老妇人抱有同情心的陪护家属们的玻璃心，也顿时碎落一地。他们都目瞪口呆的有点不知所措。
“你看什么看？你没听见吗？我昨晚放在洗脸台上的肥皂不见了。被人偷走了！你说说，你们怎么搞的？！”老妇人见小护士一脸惊愕的样子，厌恶而又恼怒的提高了本来已高的音量。
小护士一脸无奈，又一脸愕然。她喟喟喏喏地说:“阿姨，这不是我责任内的事。况且，这里是公共场合，有些事……”
“什么？公共场合？你什么态度！有你这样对待病人的吗？你是什么态度？”老妇人见这个乡下佬在众目睽睽之下竟敢顶撞自己，觉得颜面尽失。——有失作为上海人的尊严。她踏步上前，几乎把脸贴在小护士的脸上，唾沫直喷小护士的脸面:“你说什么？竟敢说“这是公共场合？是没你们的责任？你做护士的是这种态度吗？！我肥皂被偷了，你不管，还说什么“这是公共场合！”有你这么做护士的吗！有你这么做护士的吗？我要投诉你！你等着……”
“阿姨，您不要生气。也不要大声。现在是休息时间，请您不要影响病人休息好吗？你肥皂的事，确实不是我责任内的事，这里真的是公共场合，有些事是难免的。请您……”小护士眼含“雾气”，继续低声下气的说。
小护士合情、合理的话，顿时博得围观的病人家属们的好感。这时，有几个能动得了身子的身穿病号服的病人，也强忍疼痛走到门口看个究竟，脸上满是不满的情绪。
一时间，过道内，病房门口，响起了叽叽咕咕的声音，人们的眼睛全都瞟向老妇人，甚至有个声音漏出:“这都是全中国人把上海人宠成的丑脾气……自以为高人一等。”
老妇人更加气急败坏，恶声嘶吼道:“好！好！好！你竟敢这样对待住院的人。肥皂丢了你不管，还推卸责任，谁给你这个胆子？！我要投诉你！”
“阿姨，请你不要这么大声好吗？病人们需要休息……”有个四十来岁的，生得有点高大英俊的男子大概看不下去，走了上来柔声地劝道。
老妇人见这个人没帮自己说话，而且说的是带着外地方言的、不标准的普通话，就满脸鄙夷的说:“怎么，你心痛？你心疼就把她带回家里去好了！干嘛在这里丢人现眼！你管啥闲事？”一顿话，顿时把这个男人呛得满面通红，目瞪口呆。通道和病房口看热闹的人也倒吸了口冷气。
小护士眼里泪水直打转，忙低头转身推起护理架欲走。
老妇人一个敏捷的纵身，一下子挡住去路。她戈指直触小护士好看的鼻尖:“你想逃？有你这么做护士的吗？我要投诉你！有你这么做护士的吗？人家丢了东西你不管……”
老妇人的嚣张跋扈，使得几乎所有的看热闹的人有点侧目，因有了那个男子的前科，所以，也没人敢上前讨骂。
老妇人的吼声，惊动了护士站内值班的人。一个四十来岁，长得高矮适中、微微微发福的圆脸女人匆匆的走了过来。她有点疑惑的问小护士:“小娟，怎么回事？”
叫小娟的小护士红着眼，哽咽着说不出话。
“你还敢说？你还敢狡辩？！你是怎么当护士的？你说！你说！我要你道歉！不然我就投诉你！”老妇人见来了护士长，气焰更加嚣张。
护士长皱了皱眉，有点严肃的问:“小娟，你说，这……”
“医师，是这样的，这位阔太的肥皂不见了，她怪这位小妹没上心。”一位戴着眼镜，身穿病号服的，身材修长，面目姣好的三十来岁的女病人，见小护士确实可怜，也看不过这老妇人的态度，用一口标准的普通话，上前简略的把自己所了解的情况说了一篇。
护士长有点愕然的张大嘴。想说又不知道怎么说起，想笑又不能笑。满脸甚是尴尬。
“妈，侬同格乡下佬生啥格子气。小瘪三一个。侬生格子气。”一口浓重的上海口音飘进圈子。顿时，人群一阵骚动。
在侧旁的病房门口，站在一位身穿病号服的、身材高挑、脸盘和老妇人有点相似的中年女子，鼻孔朝天，一脸不屑的看着这个小护士。
这中年妇人见人们投向自己的眼光中不带一丝善意，就高傲的“哼”了一声，昂着头、扭着腰肢转回病房内。
“真是有其母必有其女……”
“现在连手机也没人要了，谁还会偷肥皂？只有这种奇葩的人才会想出这种事来……”
“滑到什么角落里了，自己不好好找找……”
“这事真的不能怪这个小护士。这的确不是她责权范围内的事……”
——一阵叽叽咕咕的议论声充斥在整层病房区。
“怎么，这小瘪三没责任？”老妇人刹时眼睛充血，“我的肥皂被偷了，还她有理？这护士是这么当的吗？有这么好当的吗！我肥皂被偷了，还说什么这是公共场合，不是她责权范围。有这种说法的吗……”老妇人闻言顿时怒火冲天。但她也知众怒难犯，不敢把怒火延烧到众人身上。但此事即已上场，如果现在怯场了，假如被传到外面，岂不大失她作为上海人的脸面？
“我要找你们的领导，让他们评评理！”
护士长有点哭笑不得。她细声软语的劝道:“阿姨，请您不要激动。病人们需要休息。这样吧，阿姨，这小护士是刚实习的，有点不……懂道、道理。这两天，因双休日，值班的人少，我们的工作压力大，有些方面可能存有失误。请您原谅！我在这里说声对不起！请您原谅！阿姨，您这片的区块不属于小娟管理，我看这事……”
“不行，不能给她找借口，她必须道歉！不然，真的是反天了！一个乡下佬……”
“喂！这位小护士，我这里要换药了，你过来一下”。有个病房门口，一个胖墩墩的四十上下的、穿着贵气的中年妇女一脸同情的朝小护士喊道。小护士抹着眼泪点了点头，推起护理台欲走。老妇人又一下子跨步挡住去路，:“怎么，想走？不把话讲清楚，没那么容易。”小护士抬着泪眼，咬了咬牙，问:“你想怎样？”声音不大，富有穿透力。
“我要你道歉！”老妇人咧着牙咆哮道。
护士长皱了皱眉，照小护士暗中摇了摇头。小护士一闪身，避开老妇人的阻挡。旁边被闹醒的病人家属都不自觉的阻碍住老妇人气急败坏的追截。
老妇人气得大骂:“岂有此理！天理不容……”
小护士刚至“需要”换药的病房的门口，老妇人已脚踹手撕的突出重围，怒火烧天地追了上来。
她一把揪住小护士的左手，骂道:“侬格小瘪三。侬反了！”小护士无语的用力地挣了几下，挣不开老妇人的手。
护士长见状，也有点动怒。她走了上来，还是细声软语的说:“阿姨，你不能这样。有事可以坐下来慢慢说。如确实是我们服务不到，你可以投诉我们。但请您不要阻碍我们的工作。”
“侬啥格意思耶？阿拉肥皂偷了侬还在理？！”老妇人一手扭住小护士的左手，一手戈指护士长的脸面，唾沫纷飞:“侬格领导咋当的？有侬介护短的！”
“对不起！阿姨，我错了！我道歉！”小护士见这事如继续这样的纠缠下去，会影响病人的休息，还会给自己的领导带来不便。——她只好服软。
她话刚过，强忍了许久的泪水即时奔刷而出。
“道歉？侬现在才晓得道歉？！侬现在才晓得道歉！”老妇人放开护士长，转脸对着小护士吼道。“侬先前……”
“侬闹够了没？”那个胖墩墩的中年妇人一改先前的口音，用地道的老上海话责备老妇人。她身有气势的走到老妇人面前，怒声道:“阿拉要换药，侬担代得起伐？”
老妇人一呆，小护士趁机挣开她的手，走进胖墩墩妇女说要换药的病房。
在老妇人的背后，人人朝胖墩墩的妇人竖起大拇指。
老妇人狠狠的扫了众人一眼，掏出苹果手机:“喂！方院长啊，阿拉是……哎、哎。方院长，勿好意思……阿拉……哎、哎。是、是！阿拉要投诉……”
作者标注:本故事根据真实事件编写。如触痛了某些人的神经，实属偶然。
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