事情就是这样奇怪，作为被管理者，我们既会诅咒那些冷酷无情的管理者，也会为同事或密友被无情对待而无原则地给予抚慰，更会对自己被无情对待时受到来自同事、朋友的无原则的宽慰而心生感激；但是，我们同时也会对那些无情的管理者深表敬佩甚或大唱赞歌。古今中外，大到治理一个国家，中到治理一个企业，小到治理一个家庭，莫不如此。
暴君们，无论是古代的现代的当代的外国的中国的，都永远有坚定的追随者，而且多半受到当时乃至后世人们的普遍称颂，这其中就包括曾被无情对待的人和他们的子孙们。铁腕企业家们，无论是美国通用的铁男人杰克·韦尔奇，还是中国格力的铁娘子董明珠，他们毫不留情地辞退了许多人，有些人就是被他们自己当面直接辞退的。但是，他们赢得了绝大多数人的拥护，甚至也赢得了包括绝大多数被他们自己直接辞退者的敬意。正如韦尔奇所描述的，如果他的一位最亲密的朋友在工作中连续三次出现重大的失误，那么，他会照样请朋友吃晚餐，晚餐后照样会拥抱他，拥抱之后照样会坚定地告诉朋友要辞退他。在原则和制度面前的无情，恰如韦尔奇所言，这才是真正的有情，被辞退的人更应该心怀感激，因为，这既是对企业的负责与保护，也是对管理者自己的负责与保护，更是对被管理者的负责与保护。
“慈不带兵。”这句古训说得沉重，说得精辟，也说得无奈。这句话还有多种续语：仁不经商，情不立事，义不养财，善不为官。这些话说的都是一个道理：管理者须无情！
不能想象一个柔情似水、温柔多情、情意绵绵的好好先生而能成为一个优秀的管理者，虽然他可能会作一个管理者，比如在某些吃“大锅饭”的公有制群体里。但这样的管理者，除了可以得到一个“老好人”的虚名以自我安慰外，事实上会葬送了整个集体，真正能得到的只是所有人对他的不屑、同情或是可怜。因为，这样所谓有情的管理者，才是真正无情的管理者。他既对企业没有负责和保护，对自己也没有负责和保护，更没有对被管理者负责和保护。一句话，他最终害了所有的人，他是最大的冷酷自私无情者，而且，他对于普通的人性缺乏基本的认识。
优秀管理者的无情与有情是密不可分的一体两面。所谓有情，它既包含对被管理者在制度外的关心、帮助、轻松交往、分享生活，也包含对被管理者在制度内的指导、帮助、鼓励、等待；所谓无情，它既包含对被管理者在制度外自我提升的要求、督促、引导，也包含对被管理者在制度内自我超越的鞭策、加压、处罚。那种无原则、无底线的一味有情，即便是在亲情中也不能长久，更不用说对于员工了。同样的，那种为霸道而霸道、为专权而专权的无情，即便是在亲情中也不能长久，更不用说对于员工了。
有人说朱元璋一生事业成功的最大秘诀就两个字：狠与善。这看似矛盾的两极其实恰是完整的统一。从成就事业、成就他人、成就自我的角度来看，狠就是善，善就是狠。这里，对对手的狠与对同仁的善是统一的，对对手的善与对对同仁的狠也是统一的，对同仁的狠与对同仁的善更是统一的。
在生活中，优秀的管理者之所以很少，正在于没有理清狠与善、无情与有情的关系和分寸，太多的管理者在太多的时候，逐渐身陷于亲情、人情、同事情、事业情搅合成的泥潭中，失去了自己的清晰面目，成为群众中没有了个性的一员，此时，他也就不再适合成为管理者了。
从这一点说，绝大多数管理者缺乏的不是有情，而是无情。事实上，哪怕只是为了单纯追求个人权威而无情，也几乎总是比有情更能成就一番事业。要想成为优秀的管理者，就需要时常提醒自己：我有权力无情，我有责任无情，我也必须无情。
2015.12.17
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