做生意的最高境界是什么？

　　老邓评论：这是我2014年4月份的文章，现在回看，越发显出当时的目光如炬。可惜自2015年股灾之后，房价又如火箭般上涨，实体经济越来越困难，做实业的越发浮躁和不情愿。这个时候该怎么办呢？文后有参考意见。

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　　做生意的最高境界是什么？这个问题我想了很久，也早已想出了答案。但是，直到今天我才写成文章。

　　如果百度一下，就会发现这个问题早就有了“答案”。有人说：最高境界就是把冰块卖给爱斯基摩人，把梳子卖给和尚；有人说：无本万利；有人说：没有竞争；有人说：诚实，诚信；有人说：淡季不淡，旺季更旺。

　　这些都不对。

　　所谓“把冰块卖给爱斯基摩人”，就是营销的水平很高。这里只突出了营销，没有突出其他的。

　　所谓“无本万利”，只是从金钱上谈的一个结果，而且很不现实。做生意怎么可能没本呢？有人说可以光凭一张嘴，可是人力成本也是成本啊。真正的无本万利是骗子，而且骗子往往也是有成本的。

　　所谓“没有竞争”，如果是政府规定的唯一经营，那不就是官商吗？这也叫最高境界？如果是经过激烈市场角斗后的结果，唯一的幸存者又该如何保持良好的状态？如果剩下的这个唯一的公司固步自封，骄傲自满，肯定会出现新竞争者的。而且，“没有竞争”也从来不现实，尤其是在当今这个激烈竞争的社会上。

　　所谓“诚实、诚信”，只是一个商人的基本道德底线（虽然绝大多数人做不到），这绝非最高境界。

　　所谓“淡季不淡，旺季更旺”，说的也是一个现象。如果一个行业正处于朝阳期，很容易做到这一点。何况没有谈及利润。

　　牛根生曾经说过：“（做生意最高的境界是）成为一个社会企业家”。他解释说：企业家要尽到社会责任。这个解释已经有点沾边了。但遗憾的是，08年三聚氰胺事件，蒙牛的罪责并不比别的奶商轻。加上牛根生的口头语是“财散人聚，财聚人散”，所以归根结底，他就是想通过散财把事情做大，然后搞点赞助或者慈善什么的，就是他所说的“社会企业家”了。他的思想境界，和过去的黑老大没什么两样。

　　所以，他的回答刚刚沾边，但他的行为则差了十万八千里。

　　做生意的做高境界，就是：大家都满意！

　　具体地说，就是要顾客满意，员工满意，老板（股东）满意，社会满意！

　　那么，该如何做到这一点呢？

　　产品要不断创新，并且高质高价，这样可以有高毛利，从而有实力给员工发高工资，然后老板（股东）还会有高利润。由于产品是高性能、高质量的，所以归根结底物超所值，所以用户也会满意，社会也会满意！

　　要做到这一点，当然很难，但只要努力，每个人都可以达到！

　　请注意，我说的是每个人、每家企业，只要努力，都可以达到！

　　而无本万利之类的东西，只有极少数近乎骗子般的人，或者突然遇到了极好的机会，才能做到。

　　个别企业家，个别企业，在很短的时间，做到这一点并不难。难的是几十年长期做到。

　　可能有人会有疑问：你的产品质量高，价格高，可能会有一部分销量，但是销量巨大的，肯定还是廉价货。

　　我的回答是：不对！质次价廉的东西只能有一时的销量，或者说，当大众很穷时，质次价廉的东西会兴盛一时，但随着大众变富裕，提高了生活品质，这种东西不会有多少销路，而且会在消费者中形成低劣的品牌形象，无助于以后发展。所以质次价廉的品牌，到了最后就是企业不挣钱，员工不挣钱，消费者还不满意！企业将穷途末路！

　　有人说：那质优价廉呢？

　　我的回答是：质优价廉当然好，但不可能长期保持。因为人都是很贱的，消费者购买东西不仅仅是为了实用，而且为了面子。质量和性能比别人高20%的东西，价格就不应该之比别人贵10%，而应该贵50%以上！否则在消费者心目中就是廉价货，消费者有了钱就会买别的高档品牌。所以，如果你质量高但不怎么赚钱，就不会有实力搞研发，员工也没有相对丰厚的工资，士气就会长期低落。产品最终会变成质次价廉的东西！而如果高质高价，企业大赚，利润丰厚，消费者反而更愿意买，更愿意用，因为消费者觉得有面子！

　　所以，廉价的东西哪怕暂时质优，最后也会变得低劣！除非，在顾客尚有“物美价廉”的印象时，竭力把这个印象转变为“质量高所以价格高”，物美价廉从来不会长久！

　　这里，我想提一个老夫自己的创新，就是产品会产生“印象转移”功能：你用高质量、重创新的品牌，容易给别人一个印象，就是你也是高质量、重创新的。反之，如果你用的都是劣质低档货，给人的印象可能也是劣质低档的。

　　所以，做生意的最高境界，就是要让自己的品牌在消费者心中形成高质高价的印象（经常还包含创新）。要长久地做到这一点，必须善待员工，并且管理者要以身作则，严格管理企业！

　　做生意总想冲规模，而不把心思放在质量和技术创新上，说轻了是短视，说得更确切些，是完全错误的。

　　我相信，讲到做生意的最高境界，大家应该会想到乔布斯和三星。苹果和三星的手机质高价高，但销量反而最大，所以利润丰厚，员工赚钱，老板（股东）赚钱，用户和社会满意。

　　但我认为，苹果三星也就最近几年比较成功，能否长期做到还很难说。国外企业，真正的典范是IBM。我说的是1920～1970年代初，长达50年时间由沃森父子领导的IBM。当时IBM和现在的苹果三星一样：追求创新，高质高价，高利润，最终也近乎垄断了（办公设备和电脑）市场。

　　高质高价，结果就是不断提高市场占有率，最终（近乎）垄断市场。

　　而低质低价，或许会兴盛一时，但最终的结果就是被淘汰。

　　但是，很多人的思维都是直线式的，以为规模上去了一切都会来，以为降价一定能（长久地）占有市场，而不想花时间，几十年如一日地提高品质和创新。所以，高质高价，不断创新，说起来容易，做起来很困难。因为和人性冲突。

　　遍观中国股市，能长期做到这一点的，只有格力电器。（老邓注：我说的是当时的格力，而不是董明珠和雷军怄气之后大力开发手机甚至其他产品的格力。格力最近一年多让我失望。）

　　冲规模，以为有了规模就有了一切，这是八九十年代的人的思维。这种思维现在已经不行了。因为现在是资本过剩的时代，拿钱冲规模谁都会，技术含量太低。所以如果是拿钱能搞的产业，哪怕当初产能严重不足，短短两三年就可以弄得产能过剩。

　　可惜，TCL李东生、京东方王东升，都是这样的人。这里说说李东生，他经营TCL始终是这个思路，到现在都没有改变。液晶线就不说了，大家都比较熟悉，这里说说手机。由于收购了阿尔卡特，TCL手机技术实力还是挺强的。但是其技术局限于3G时代，而对4G基本上毫无储备。所以TCL收购阿尔卡特好几年了，连4G手机芯片都做不出来，现在还得用高通和联发科的。而高通和联发科的东西任何手机厂商都可以用，所以TCL毫无技术优势。联想、酷派，甚至小米、魅族，本质上也都差不多，但是小米和魅族毕竟点有自己的东西，TCL有什么？所以，联发科推的八核芯片本来是冲中端市场的，但由于被众多国内厂商采用，一开始就被直接做到低端！而TCL则是价格战中最凶猛一家，“TCL么么哒”价格在八核手机中价格最低。

　　把联发科或高通的东西加个壳子就卖，基本上就是国内TCL、联想、酷派甚至华为们采用的招数。随着4G时代的到来，TCL已经完全成了联发科的打工仔。李东生想的就是不顾一切地冲量，冲量！但是销量再多能挣钱吗？反正我很难想象这么做能有丰厚的利润。

　　（老邓注：截止到2016年半年报，TCL各个季度的“归属于母公司所有者的净利润”如下图所示：

　　可以看出，经过了2013、2014年的大幅增长、2015年的勉强保持之后，2016年以来利润降幅很大。这就是低端恶性竞争的结果）

　　和李东生（以及国内无数搞企业的）一对比，更见董明珠的可贵。……（下面是赞美董明珠并继续分析黑电行业，内容过时了，所以省略）

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　　现在回答本文开始的问题：（民企）现在该怎么做实业？

　　如果之前对如此严酷的环境缺乏准备，那么基本上没办法了。至少，做企业的要有足够的现金储备，以应对各种可能严酷的环境。通过简单的拼现金，把大多数竞争对手拼死，是一种重要的竞争策略。目前的经济显然还未见底，房价飙升势头还未结束，所以还会有一段严酷时期。

　　如果现金储备充足，那就熬。熬到竞争对手都死了，环境就会大为好转。还有就是利用这段时间培养人才，加强研发，加强内部管理，低成本营销，提高产品质量，尽量高质高价，现款销售……

　　在此，我向仍然做实业的企业家，致敬。你们是国家和民族的脊梁。

　　文章来源：老邓de财经茶馆。