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我于2010年进入民营医疗行业做外营销，从事过医美、口腔，接触过男妇科 皮肤科及疑难杂症。 首先说下患者利益： 1、自我预诊断，根据自己的病情先搜索做做功课，担心被骗 关键词：出现XX状况是什么病？ XX病应该怎么治疗 2、想找到真正能为自己诊疗的机构和医生，病急乱投医和人际关系（无医疗行业熟人） 关键词：治疗XXX哪里好？ 3、因为价格不透明，会在网络搜索查询 关键词：治疗XXX多少钱？ 有了患者利益点，根据人性趋利避害心理，民营医院布局营销体系 运营中心(外营销) 企划部（设计、文案、执行） 市场部（杂志、单页、现场建院/体检、乡医转诊）、网络部（竞价、美工、技术、编辑、自媒体：后独立部门）、网电咨询（网络及电话咨询，后增加自媒体） 1、增加区域词 患者可能搜索词，创建 百科、自建网站、短视频等 2、增加广告投入，加大曝光量及排名 以上操作手段除了民营医院，其他行业基本都如此操作。真正的利益相悖点有以下几点： 1、核心：医院的利润(收入)和患者的消费支出的矛盾点 2、手段：医院引导收费（升单 加项目 等）与患者实际治疗目的的矛盾点 民营医院的高营销投入及核心员工的高收入不得不倒逼医院对患者多收费，以支撑机构的运营。 题外话： 前段时间爆出的某大型医院医生的工作报告 1、让病人多住院 2、让病人多来医院 3、让病人多消费 过了几天，莲子壳又成了癌症... 公立医院很早也开始仿照民营医院布局营销体系，但多数都无法顺利展开，无非是投入和KPI的矛盾点。 随着相关法律的完善健全，民营医院也都在考虑营销转型/运营转型，比如口腔 种植牙 包干价4500等，网电咨询需要有医疗行业资格证，新广告法等等 相信所谓的相悖点也会慢慢降低和减少。