有个故事是这样的,在酒足饭饱后,国王问大臣:你们说,世界上什么最难?大臣回答:“世界上说话最难。”大臣没有说出来的隐含的意思是:说话最难,尤其是和国王说话最难。
从我们开始说话起,我们每天都会跟人交流,说话容易,但是要准备把握说话的分寸,把话说到位却是十分困难的,就算是久经职场的老将也不能十分确信自己会说话,而在竞争激烈的职场中,掌握一定的说话技巧是十分有必要的。
在职场里,每个人的工作日常人物都是息息相关的,同事之间既是竞争关系,更是合作关系,没有哪个工作者能脱离群体独立出色的完成任务。
有困难的时候要及时寻找同事的帮忙,合适的表达同事在某方面才能的认可,在工作得到老板的赞许时,也应该提出同事的功劳,在这个人人都想争着出头的社会里,一个不妒嫉同事的职场人,会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神,因而另眼看待。
你刚刚才得知,一件非常重要的案子出了问题。这时候,如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消息,就算不关你的事,也会让上司质疑你的处理危机的能力,弄不好还惹来一顿骂,把气出在你头上,给上司留下极其不好的印象。
遇到这种情况,你应该以不带情绪起伏的声调,从容不迫的说出事情的结果,千万别慌慌张张,也别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼:要让上司觉得事情并非无法解决,而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线,并肩作战。
工作是一个逐步学习的过程,你肯定会遇到你不清楚的情况,而如果恰好上司问到你某个问题,你没有肯定答案的时候,一定不要直接说,“我不知道”,“我还不清楚这个项目”,当然,也不要把自己没有把握模棱两可的想法表达出来,这两种情况都会让上司产生对你做事态度不认真的想法。
正确的做法是,告诉上司比如:“让我再认真的想一想,XX点以前给您准确的答复好吗?”这样说话的态度诚恳,也让上司认为你在这件事情上很上心,也不好在指责什么。但是,事后一定要查好资料,做足准备,在约定的时间内给上司一个满意的答复。
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