总有人向我咨询,为什么他在社群打广告总是冷场。我相信有很多朋友存在这样的误区:总以为所有产品都能靠社群卖货。大错特错!也就难怪你的群总是死气沉沉。
不同的产品是具备不同属性的,绝对不能一概而论。今天就和大家讲讲你的产品究竟该如何切入社群。
不同的产品不同的服务他的社群切入点是完全不一样的。
一、你的产品是否易于评估
什么是易评估性呢?就是用户在使用你产品之前就知道你的东西到底好不好。
什么样的产品是易于评估的呢,比如说快消品,你没用他的时候是很容易评估的。比如电脑,你也是很容易就可以对他进行评估。
什么样的是用完之后才知道到底好不好呢?比如说培训教育,你听完课才能判断这个老师到底怎么样;比如说软件外包服务,你跟他合作完才知道他到底坑不坑。
什么样的产品是用完之后都不知道到底好不好呢?比如说保健品,你吃完之后也不知道效果到底好不好。
这类产品的评估难度比较大,信任成本高,所以非常需要口碑传播。你说一百句抵不上你的老客户说一句。单靠这个指标还是不能判断你的产品是否适合做社群。
二、你的产品话题延展性是否够强
有的产品难以评估,但是却没有话题性,比如软件外包,比如餐厅。
难以评估但话题延展性比较强的产品,是非常适合做社群的。
而本身易于评估,但是具有很强的话题性的产品并不适合用微信群运营,主要阵地还是在于微博、贴吧、论坛等等。比如杜蕾斯是借势营销顶级高手,经常在微博上掀起各种话题。
对于那些易于评估话题延展性又弱的产品,用户本身已经有了清晰的价值任职。这类商品具有高度的价格敏感度,社群本身难以提高产品附加值,并且也不需要额外降低信任成本,所以对于企业最好的方式是铺渠道。也可以打造自己的CRM管理系统,就像良品铺子干的事情。
不易评估、话题延展性比较弱的产品一般客单价比较高,所以我觉得更多的是要打造个人品牌,多去泡社群谈业务。
三、你的产品是否高频
除了以上两个维度之外你还需要考虑一个维度,那就是你的产品是否高频。比如说外卖就是个很典型的例子。
以往客户下单都是通过饿了么,或者美团大众。当点了一家店觉得比较好吃的时候可能他就会一直下单购买。但是他的购买轨迹还是依然点开饿了么再找到这家店下单。
对于企业而言,他明明已经是我的忠实粉丝了,为什么还要把15%左右的利润给第三方呢。而且外卖也是高频消费,甚至可能天天下单。
所以他们完全可以把客户拉成一个群通过微信下单。这样企业就不用被第三方宰割了。这种社群纯粹就是一种功能性社群,首先他没有让客户原来的消费过程变得复杂,然后还节省了商家的成本。这点优粮生活算是一个标杆企业。
判断你的产品是否合适做社群,就得从产品的评估性、话题延展性以及频率这三个维度来评价。并不是说任何产品都能靠几个群带出销量,希望各位做社群运营有更系统的思路。
下篇我们讲谈谈如何提高社群的活跃度,有问题的朋友可以再底下留言,大家一起探讨让订单飙升!
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