伴随云技术、大数据分析、移动互联、社交协同、物联网、虚拟现实等技术的发展，航空产业生态正逐步走向多元信息化技术的融合。不难想象，未来航空业的发展将趋向于以旅客为中心的生态系统为依托，全新的竞争关系与伙伴关系正在航旅生态圈中形成。这一急剧变化带来了更多的挑战与机遇，因此越来越多的企业将目光从企业竞争转向了产业链和航旅生态系统间的竞争。
旅客消费行为的变化正在主导并影响航旅生态圈，乃至整个旅游产业。如今旅客出行更加倾向于使用互联网平台进行规划和预订，在旅行的各个环节追寻个性化价值，几乎每一个旅行服务接触点都有互联网平台的身影。新时代互联网平台所提供的旅行产品和服务具备六个特点：一是产品全面，一次性完成全旅程服务的选择和订购。二是价格低廉，服务透明清晰，内容信息直观可见。三是定位精准，选择灵活丰富，互动性强。四是评价客观，内容来自用户，多维度的参考和支持。五是奖励规则简单，兑换范围广泛，符合消费习惯。六是玩法丰富有趣，通过互联网平台实现新模式的高效旅行社交协同，实时的服务建议和产品推送。
航空公司作为航旅生态圈的核心环节，正面临来自同行业以及传统行业外的多重挑战。首先，在持续变化的市场需求方面，传统分销商关注的重点倾向于机票和部分旅行产品的销售问题，解决旅客的部分需求，而现代互联网平台则更加直接地面对客户，依托信息技术，整合和利用供应链资源满足客户的期待和向往。随着销售渠道的多元化和智能化，传统的卖方市场正在向以客户为中心的买方市场转移，企业需要持续完善自己，更加快速及时地匹配客户需求，新时代航旅生态圈关注的客户需求不再局限于航空和旅行产品，而是所有相关的产品需求，生理需求，乃至细微的心理变化和情绪反应。
其次，在愈演愈烈的产业融合方面，跨行业融合也对航空公司产生着重大影响，我们甚至可能不知道下一个强大的对手是谁，现在何方。传统的航空分销行业正面临互联网公司的挑战，诸如Google Flight，阿里旅行的互联网公司开启了航空公司直接面向旅客进行灵活的产品和服务销售的新局面，正在构建的互联网航旅NDC(New Distribution Capability)，减少了很多中间环节，使得分销成本更加低廉，通过互联网销售平台，使得航空产品配置更加简洁、灵活。与此同时，互联网公司整合的大数据和丰富的生态圈供应链资源可以为客户提供全旅程的服务，选择性更强，定位更精准，更好地满足了客户方便实惠的根本需求。其具有充分的电商销售应对策略和金融保障，正在迫使航空公司成为供应链中的一部分，仅在以互联网为平台的航旅生态圈中为旅客提供航空服务。相比而言，OTA(Online Travel Agent)在资源整合和产品销售方面具备更多的选择和可利用资源，也更加专业，航旅生态圈正在发生跨行业、跨领域、全球化和虚拟化的多元融合。
面对现实的冲击和未来的发展，航空公司正以积极的姿态迎接来自整个旅行生态圈的机会和挑战。能否将主营业务做精做强，在航空专业领域展现更加丰富和具有竞争力的市场价值；能否以信息技术为核心同外界进行实时的、全面的互联互通，或许将决定着航空公司的成败。同样，航旅生态圈中的每一个单位，都应在发挥好本职的基础上，与其他单位产生联动，在航旅生态系统机体中最大限度地供应出自己具备的能量，以生态系统为单位在旅行生态圈中获取更多的流量份额和更加强大的市场竞争力，持续吸收新的营养，加速新陈代谢，带动旅行产业整体发展，在未来的博弈中占领市场先机。
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