一切都在被技术改变，一切都在被重新定义，博物馆进入价值链重塑时代。
博物馆是一个金矿，身处金矿的博物馆人无须抱怨体制、机制、资金等种种羁绊，因为抱怨没用。博物馆人应该拿出点魄力、智慧和动作，重新定义博物馆和博物馆人在社会发展中的价值、地位和作用。引入互联网思维，重塑博物馆价值链，或许是一个不错的路径。
博物馆引入互联网思维的四个阶段
第一阶段是传播层面，也就是我们常说的社会化认可，利用网站、微博、微信和App来展示博物馆的虚拟展览和品牌；
第二阶段是渠道层面，也就是我们常说的B2C电子商务，把渠道从线下搬到线上，通过数字博物馆对博物馆的最新展览进行展示和推介；
第三阶段则是数据层面，用互联网思维重新架构博物馆的数据体系，把内部行政管理和业务流程数据进行收集，做到数据为王。
第四阶段是决策依据层面，让第三层面形成的大数据，通过云计算等手段，进行数据挖掘，为决策提供决策的数据支持。真正做到让观众、员工、业务、行政的数据来驱动管理，实现互联网思维下的博物馆管理。
现在大多数博物馆对互联网思维的理解还停留在第一阶段和第二阶段，也就是上面说到的传播与渠道。但要让整个博物馆充满互联网思维，光有这些是不够的，要用互联网思维去改造自己的数据链和决策链，甚至包括博物馆的组织构架和博物馆文化，这才是互联网时代博物馆转型的根本要义。
对博物馆的几点建议
1、 加快数字博物馆的平台建设
互联网的技术发展一直在走应用的前列，在互联网思维指导下实现数字博物馆时，应该从以下进行考量，首先技术上，降低用户浏览器门槛；其次在应用上，有很好的扩展性；在有在影响力上，努力提高数字博物馆的知名度。
数字博物馆是采用互联网思维下，以最终实现智慧博物馆为目的的前提下建设的，其建设的阶段性目的是扩大知名度、提高展览宣传传播能力，它是一个博物馆与观众、员工等群体进行沟通和交流共享、共赢大平台，这种平台建设是强调观众驱动管理的互联网思维意识。
2、 强化大数据概念意识
无论是观众还是员工，是行政还是专业，数据成为必不可少的基础建设环节。
大数据（Bigdata）是指数据体量巨大（达到PB级），冗于数据多，数据价值密度低，要求处理速度快（做到秒级）的数据。以数字资源建设为特色的数字博物馆中存在大量图片、音视频等非结构化数据，尤其是在物联网系统中，各类传感器件周而复始地产生大量检测数据，视频监控摄像头实时摄取的大量视频检测数据等，都需要利用数据仓库及时保存数字博物馆发展过程中产生的大数据，为应用数据挖掘和智能数据分析手段进行加工处理，真正实现智慧博物馆决胜于千里之外的策略谋划建立基础。
3、 加强物联网技术的实践
引入物联网技术，是从数字博物馆向智慧博物馆发展最明显的特征之一。物联网技术是智慧博物馆实现“耳目通达”和“融会贯通”的基础条件。在博物馆中，除了应用照相、音视频等传统的数据采集手段，传感技术更多地是指利用射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器，以及传统的热、光、气、力、磁、湿、声、色、味敏等传感器件，获取博物馆藏品、藏品设备设施、库房展厅建筑、周边环境与人员位置信息等的技术。物联网技术应用彻底改变了数字博物馆以人机信息交互为主的信息互动模式，进入传感器和智能芯片无处不在、信息多源实时获取和智能控制的泛在计算阶段，使智能博物馆环境和周边计算得到迅速发展。
博物馆物联网中的“物”，就是各种与博物馆收藏保管、研究修复、展示教育活动相关的事物，如藏品、展柜、设备、设施、展厅、库房，以及观众、博物馆工作者等。博物馆物联网中的“联”，即信息交互连接，把上述“事物”产生的相关信息交互、传输和共享。博物馆物联网中的“网”是通过把“物”有机地连成一张“网”，就可感知博物馆服务对象、各种数据的交换和无缝连接，达到对博物馆服务于管理的实时动态监控、连续跟踪管理和精准的博物馆业务决策。
物联网的发展从根本上提高了从宏观到微观的博物馆信息采集和整合整理能力，也将促进博物馆宏观与微观的调控能力，这需要我们在引入互联网思维，实现智慧博物馆道路上不断进行实践和探索。
4、 开始数据挖掘的尝试
“大数据”通常是指通过采集、整理博物馆及其方方面面的相关数据，并对你其进行分析挖掘，进而从中获得有价值信息，最终得到有价值的知识，为决策层做出决策的数据支撑。虽然大数据分析应用在国内博物馆领域还处于萌芽阶段，但是其他行业的应用价值已经显现出来。
首先，手中握有数据的博物馆，已经站在了博物馆发展的金矿上，基于数据交流、共享即可产生很好的社会和管理效益；其次，基于数据挖掘就会有很多智慧博物馆运营模式的诞生。数据挖掘的应用是数字博物馆向智慧博物馆过渡的必然阶段。比如，用RFID技术，得到观众对博物馆展览的认可度、对展览的喜好、对博物馆环境的感知度、对服务的满意度等等数据，然后对观众的参观行为进行数据分析和知识挖掘，为博物馆展览、发展和管理决策提供数据支持，就是一个极好的应用。
5、 博物馆管理必须全面转型价值链
传统的博物馆行业互联网化的最高境界，就是用互联网思维去重构博物馆的价值链。
索尼CEO平井一夫曾说道，索尼不缺互联网思维，很多产品都有互联网功能，游戏能用网络下载，下载平台有很多用户。看来索尼这样的巨头，对互联网思维也颇为偏颇。
传统行业的互联网转型在经历了传播互联网化、渠道互联网化和供应链互联网化之后，必须要经历整个管理逻辑的互联网化。只有完成了整个管理逻辑的互联网化，才可能做到转型成功。苏宁张近东在一次演讲中说道：“苏宁是一家互联网公司，如果苏宁不融入互联网时代，一定会被淘汰。向互联网转型就是要做到骨子里的改变。开放并不是一个简单的课题，必须从企业根本、企业文化上突破。比如组织体系的变革、股权激励、技术研发投入、互联网人才引进、打造开放平台、在硅谷大笔投入研发中心等。我们在改变传统，以开放的心态拥抱最先进的互联网技术和人才，这才是互联网文化的核心”。
博物馆的互联网思维转变，也应该从决策层的互联网思维切换，从博物馆企业文化的互联网思维变革和博物馆业务的互联网思维重构做起，重塑博物馆的价值链，全面启动互联网思维。
文章来源：《中国博物馆》 2015年第3期 作者：邵小龙
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