运用优势视角，挖掘社区资源，共同解决社区问题，这应该是每位社工的追求。但大家有否遇到过，社区明明存在很多资源，例如惊为天人的奇人奇技，活跃社区的自发组织，实现社会责任的企业，我们可以很轻易地找来这些资源列在资源清单上，但说实话，这些资源有多少能动得了，用得上？很多时候我们收集这些资源也只是为了准备项目评估。
假如我们只是道听途说，某些人拥有一些技能，社区存在一些组织，但我们不认识该人，不了解该组织，更不知道其想法，那么，这些都是“冻结”的资源，我们需要将其“解冻”。可能我们背后拥有强大的自上而下的支持，能够轻易地获得资源的调动；但如果这些支持不存在而需要靠自己力量的时候，我们就需要主动出击，与资源拥有者面对面接触。
匠匠儿跟你介绍一种神奇的对话秘诀，除了可以激发资源拥有者的参与之外，也可以运用到推动团队参与，甚至挖掘自己鲜为人知的潜能。
神奇对话
是这样开始的
”一般对话，我们会这样开始：
我知道社区里有独居空巢长者会因小病拖延治疗而变大病，部分是家里没配备合适药物，部分不重视适当的护理。你怎么看？你有什么建议？
神奇对话，我们会这样开始：
我知道社区里有独居空巢长者会因小病拖延治疗而变大病，部分是家里没配备合适药物，部分不重视适当的护理。我们都期望社区每位独居空巢长者能够“一家一药箱”，遇到小病或小意外能帮自己护理，成为自己的护士之余并觉得很棒，社区人士也相互照应，实现每位长者居家安心。
神奇对话不从问题的解决方法开始，而从期望看到的正向改变开始，逐步引发出更多积极对话和交流。
神奇对话
3组问句
”接着，通过3组问句，有层次地激发对方的参与动力。
1. 回向问句（backward questions）
邀请对方回想曾经发生的成功经验。
与服务对象对话：请分享一次经验，你能够护理好自己身体，觉得自己很棒。那是什么时候？在哪里发生？你做了什么事情？这件事与谁有关？他们做了些什么？
与社区人员对话：请分享一次你与社区长者的相处经验，社区长者能够护理好自己身体，社区人士相互照应，你和他/她都觉得很棒的。那是什么时候？在哪里发生？你做了什么事情？这件事与谁有关？
2. 内向问句（inward questions）
了解这些成功经验对对方的意义，以挖掘成功因素，如：
这件事是如何成功做到的？
你做了些什么让事情顺利完成？
在这件事中，你发现自己有什么优点？
这些优点如何能够帮助到别人？
3. 前向问句（forward questions）
引导对方思考要实现对未来的憧憬，需要做些什么。
与服务对象对话：想象一下，一年之后，你获得社区颁发给你的“最美护士”奖，表扬你维护自己健康以及身边其他长者的健康的出色表现。那时候的你和身边的人与今天有哪些不同？那时候你在做些什么？为得以实现，从现在开始，你要做出的第一步将是什么？
与社区人员对话：想象三年之后，假设所有的事情都可以按照你一直希望的那样来实现，那时候的状况与今天有哪些差别？那时候你/大家在做些什么？讲些什么？为使你的期望得以实现，你自己有什么资源可贡献？你愿意作出什么贡献？
在这里所收集到的信息都是对方愿意参与的动力所在。当对方愿意参与，那就代表资源成功“解冻”了。接着，我们就“打铁趁热”，与对方商讨具体行动。
要了解神奇对话更多，请参考《项目百子柜》第5章《发现资源》。
来看看匠匠儿Sherman在一次进行神奇对话后，她发现了自己什么推动前行的动力？
欣赏式探询
神奇对话，参考自欣赏式探询（Appreciative Inquiry，AI），是一种促使积极改变的实践应用模式。与社工认识的优势视角一样，AI相信每个人、家庭、社区、组织都有许多尚未开发、激动人心的优势。通过一对一的欣赏式对话，聆听对方最好、最美的一面，肯定对方的成功之处，挖掘其蕴藏着的闪光点，从而激发对方改变的动力。AI可运用到组织发展、社区发展、团队管理、领袖发展等领域。匠匠儿极力推荐戴安娜·惠特尼极具操作性的The Power of Appreciative Inquiry一书。
在社工行业做久了，难免枯竭，困惑，迷茫。像sherman那样与自己开展一场对话吧。或许你会发现有惊喜：
正向陈述：在人生道路上，高高低低，我们会遇到不少挑战，但这些挑战却会引领我们，不断地成长，推动我们，做的更棒。特别在社工/公益圈子，尽管路不容易走，但每个社工/公益人都会有自己梦想，希望能够实现，让世界更美好。
回向问句：请跟我分享，在你过去的社工/公益工作里，一件你觉得深刻、成功、自豪的事。这可能是一件很小的事，可能是一个荣誉，也可能是一件以为做不到但最后成功的事。那件事，是怎样的？
内向问句：在这件事情里，你是怎么做到的，把事情做成功、做好的呢？ 这件事还跟谁有关？他们做了什么，让这件事变得成功、变得好的呢？
前向问句：如果你未来的方向是项目管理，试想象一下，三年之后，你是深圳社工项目做的很牛的社工。那时候的你和身边的人与今天有哪些不同？那时候你在做些什么？为得以实现，从现在开始，你需做出的第一步将是什么？
为社工注入继续前行的力量，一直是我们的使命。臭皮匠们在无数次培训和督导中运用了这样的神奇工具，参与者们重新发现了自己的能量，找到了自己的方向！或许，你的第一步走出你的舒适区，既抬头看天，也踏实走路。
与一个神奇的团队连接，
加入我们，发现自己的无穷潜能，
没准就是你作为超能项目社工的第一步！
项目臭皮匠：《项目百子柜》的创写团队。
2年前目标：写一本经验集。
1年前目标：写一本300页的工具书。
半年前目标：许下自行发行首印6000册的不可能任务。
今天目标：贡献凡人智慧，知识创变知识，为社工注入继续前行的力量。
“为了走下这条不轻松的路，
臭皮匠诚聘“能打”的项目经理一名，
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