力 匕
会员管理系统小知识集锦
第 ② 期
阝 勹
廴 匚
导语
不少商家在选购会员管理系统时发现了CRM系统这个新事物，搜索了不少相关信息，但都没有得到准确的答案。疑惑CRM系统与会员管理系统有什么区别，自己更适合哪套系统。旺铺君这篇小知识将为大家介绍两者之间的区别。
先来看看百度百科是如何解释CRM系统的：
C R M
企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。
看不懂是吗？正常，旺铺君也只大概看懂他是可以管理客户关系，提升销售额的一套系统。为了弄清楚他到底用来做什么，旺铺君去各大CRM网站注册账号想通过试用直接体验。
★
首先旺铺君找到了甲骨文，排名第一的CRM系统。
打开以后选择下载，点击下载后是这样的：
旺铺君不想说话...旺铺君只想简单的下个软件包装到电脑上，怎么就这么难…不知道下哪个，不如看看行业解决方案吧。
不得不说都很高端，勉强有个零售可以选，打开一看是这样的：
旺铺君选择了门店管理，希望这次出来内容可以看懂：
然而果然没有让旺铺君失望，依旧是高端大气看不懂的选项…
看不懂甲骨文的网页介绍，旺铺君依次打开了排名前五的CRM系统，发现都存在这样的问题：产品介绍看不明白，案例不贴合中小企业需求、行业更多偏向于公共基础建设或大型企业。
也就是说，CRM系统更适合全球连锁、客户过百万的大型及超大型企业，在处理中小微企业的管理问题时难免不如会员管理系统灵活专业。
一些商家可能认为CRM既然能处理大型公司的经营事务，解决中小微企业的管理问题更不在话下。其实不是这样，大型公司和小型公司因为资源、关系系统方面存在的差异，在经营方法、管理方式、策略决定方面都存在着本质思考和处理手段的不同。
于其生搬硬套大公司的管理方法，不如根据实际选择更适合自己的中小微会员管理系统，在客户关系、员工管理、商品库存、定制营销等方面有细致、灵活、准确的手段与丰富经验，非常旺铺就是这样一家深耕会员管理行业数十年的老品牌。
联系客服
