我们每个人都有不同的成长经历，受过不同的伤，因此内心多多少少，有些地方就像是雷区一样，只要被触及，可能是对方的一个眼神、一句话、一个动作，就会引爆我们的情绪。而我们自己，也感觉莫名其妙，怎么就发火了呢。
解决的方法是三个步骤。
第一，了解你的“热键”，就是那些最可能惹到你的因素；
第二，知道自己滑入防守模式时的早期警示是什么；
第三，如何做到退一步，按下“重启键”
首先来看，如何了解自己的热键。你可以回想某次你被惹怒、生气时的情况，然后问自己几个问题：对方说了或做了什么让你觉得不爽？你当时想到，以及感受到了什么？你觉得其中牵涉了哪些利害关系？你可能有什么损失？
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