“超强个体:在不确定的世界,做确定的自己!”
当我们需要寻找合作伙伴,或委托他人做事时,我们会优先寻找那些熟悉的人,或者熟悉之人熟悉的人,也就是朋友的朋友。但是,答案给到这个层次是不够的。我们还需要继续深挖几个问题:为什么熟悉,就会产生信任?
- 如何培养信任?如果需要长时间的接触,变得熟悉,然后再获得信任,显然在这个快节奏的时代,已经不能满足我们的需求了。那么有没有快速建立信任的方法?
人类几乎所有的心理倾向和行为模式,都可以在进化过程中,找到答案。这是进化心理学非常令人着迷的地方。
我之前从中找到过一个困扰多年的答案:人性恶,还是人性善。这里不展开,以后再说。在所有进化的物种中,人类是一个很特殊的,人类不是以个体为单位,而是以群体为单位,获得生存优势,繁衍生息的。
如果是一个人类个体,生活在原始时代,很快就会被猛兽吃掉了。但是,作为一个群体,团结就是力量,人类可以互相合作,设置陷阱,有攻有守,豺狼虎豹不但不可怕,反而成了猎物。
好了,既然群体才具备生存竞争优势,那么维持群体的关键是什么呢?所以最初的群体,是部落形式,人员相对稳定,数量不会太多(150人左右),相互之间是光着屁股一起长大的,能不熟悉吗?能不信任吗?我们经常说一句话,叫“知根知底”,就是这么个意思。中国乡村的人际关系,一直以来,都是熟人模式。一个村子里的人,相互之间非常熟悉,很容易建立信任关系。
但是,随着经济发展,人们来到大型都市之后,发现身边的人一个个都是陌生人,陌生人之间如何建立信任?西方国家的解决方案,是契约+法治。人与人之间,签订合同,然后用法律保护合同的权益。
这种形式,快速拓宽了人们的信任边界,以及信任速度。西方国家经济快速崛起,与契约和法治,是离不开的。
但是仅仅依赖“法治”,也有弊端。导致律师和有钱人,成了既得利益者。这个话题,暂且不展开,容易跑题。总之,我们需要继续对“知根知底”进行解构,了解信任的核心要素是什么?
《信任的速度》作者是小史蒂芬柯维,他的父亲是《高效能人士的七个习惯》作者史蒂夫柯维。仅凭这一点,这本书就是必读书目,哈哈。小史蒂芬柯维说,信任有四个核心要素:诚实、动机、能力、成果。诚实:如果这个人有诚实的品格,有实话实说的声誉,那就具备了值得信任的基石。诚实,犹如一棵大树的树根,是根本,但不太容易观察到。
动机:如果这个人做事情的动机,是良善的,不是完全自私自利的,而是双赢的,利他的,没有任何不可告人的企图或者目的,就是值得信任的。动机是一棵大树的树干,树干长歪了,是长不出丰硕成果的。
能力:一个人诚实可靠,没有坏心思,但是如果没有能力,你相信他有何用呢?不能成事啊!所以,能力是树枝。没有树枝的大树,长不出果实。
成果:即良好的记录。如果在过去的其他场合中,取得过良好的结果,就有理由相信这次也同样如此。
好了,我们知道了构成信任的四个要素,但好像用处不大。因为还不知道该怎么做。总不能逢人就说:我很诚实可靠、我是个好人...这跟王婆卖瓜有什么区别?!
所以,还需要知道具体的可操作行为。别着急,小史蒂芬柯维,继续给出了方法:十三种行为原则。
文章有点长了,下一篇再分享吧。
总结一句话:获得信任,你需要主动让TA对你知根知底(诚实、动机、能力、成果)。