一名游客穿越森林,把手表落在了树下的岩石上,被猴子“猛可”拾到了。聪明的“猛可”很快就搞清了手表的用途,每只猴子都向“猛可”请教确切的时间,整个猴群的作息时间也由“猛可”来规划。“猛可”当上了猴王。做了猴王的“猛可”认为是手表给自己带来了好运,通过苦心寻找,拥有了第二块、第三块表。
这就是著名的“时钟效应”:只有一只手表,可以知道时间;如果一个人或一群人看到墙上的钟、手机、手表显现的时间不一致,不知哪个准确,而感觉很茫然。企业管理如果出现了“时钟效应”,就会出现无序状态,产生抱怨情绪,影响企业正常运转。
企业管理中的“时钟效应”主要表现在:一是目标、文化、价值观不统一,造成人与人之间、团队与团队之间、上下之间缺乏默契,形不成合力,整体效能差;二是多头指挥。完成同一项工作任务,不同的管理者要求的标准不一、措施迵异、侧重差别,而让执行者无所适从;三是制度打架。对同样的事未做好,如开启同样的运转设备未发出信号,A制度和B制度分别处罚200元、50元,这会让执行制度者犯难,究竟执行A制度,还是B制度,如果对不同的人执行不同的制度,就显失公平。
如何克服企业管理中的“时钟效应”呢?首先是决策者要用战略思维,在充分调研、集思广益的基础上,制定切合自身实际的目标,培育和弘扬先进的文化来凝聚员工,加强教育感化形成让员工认同的共同价值观,使企业与员工形成休戚相关的命运共同体。其次班子成员之间、部门与部门之间要顾全大局、加强沟通、信息共享,落实牵头负责制,向基层和实施者发出一致指令,便于执行和操作;再其次,各系统、各部门出台制度之前,应多通气,制定的考核标准、尺度必须统一,才能消除基层和实施者的迷茫感,减少折腾,降低成本,也有利于提高工作效率。
克服“时钟效应”,对于当下煤炭企业突围脱困,显得非常重要。企业显现“时钟效应”,会传递“神仙打架”的不良信号,将加剧员工思想的活跃性和对未来的徬徨感,只有企业高层发出一致声音,中层密切配合,才能调适员工心境,坚定员工信心,形成抱团过冬的良好局面。
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