连锁标准化体系：运营+训练+督导，三位一体，才能落地
一、立法（运营体系）
1、认知——对标准化有哪些误解？
误解一：标准化=手册/写手册
误解二：标准化就是结果
误解三：标准化就是一成不变的
2、目的——为什么要做标准化？
目的一：提高效益、消除浪费
目的二：沉淀经验、改善服务
目的三：规范管理、有效提升
目的四：传承文化、持续提升
3、方法——要做哪些标准化？
需要梳理总部、分部五大链条与终端门店的标准化
①商品供应链：采购、商品管理、物流配送
②运营管控链：营销策划、训练、督导、顾客服务
③连锁扩张链：展店、选址、建店、开店
④职能支持链：公司基础、品牌信息、人力资源、财务、行政
⑤管控执行链：连锁训练与督导管理
4、实施——标准化如何落地？
①梳理手册模块——需要梳理哪些手册？
②拟定计划分工——谁负责编写这些手册？
③拟定手册框架——封面、编制说明，目录、正文
④编制研讨内容——流程、规范、表单
⑤验收优化成果——手册验收评分标准
二、普法（训练体系）
1、训练5T模型
①组织搭建
②课程开发
③训练实施
④考核评估
⑤完善工具
三、执法（督导体系）
1、督导系统
①督导组织
②督导制度
③督导流程
④督导工具
⑤督导评估
⑥督导整改
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