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如何做品牌消费者分析-奥美广告分析工具(PPT)

如何做品牌用户分析

1、类别特制

  • l类别的需求跟以前有何改变?

  • l行业领导人士认为类别需求将有何变化?

  • l在比较成熟的国外市场,类别有什么不一样的需求?

  • l媒体现在是如何评论这类别的发展?

  • l终端销售手段/卖点有没有暗示新的需求?

  • l类别新开发的产品中,大多数往哪方面发展?

  • l某些产品较能搞跌价,它们有何共同之处?

  • l领导竞品的新研发,是否朝一个新需求发展?

  • l一些小品牌的小成功,意味了一些新可能吗?

  • l参考一些类似的类别,它们 的发展可否暗示 一些新可能?

2、类别区隔

  • l消费群目前是如何区隔?基于什么要素来切割的?

  • l是否有些区隔是竞品还没能满足的?

  • l能否有新的区隔方式?用什么要素来切割的?

  • l除了客观的人群特征,能不能用心态进行区隔?

  • l国外成熟市场有哪些不一样的区隔?

  • l购买者和使用者如何相互影响?谁最重要?

  • l可以重组一目前的区隔?变成另外一种区隔吗?

  • l人口结构等有什么趋势和变化,正在影响着区隔的方式 ?

  • l社会有什么新的族群冒起?

  • l参考类似的类别,有没有暗示新区隔的新可能?

3、竞品弱点

  • l是什么让我们的产品比竞品的优胜?

  • l产品有什么优点是竞品没有的?竞品有什么缺点是我们没有的?

  • l能去破毁消费者对竞品的忠诚度,会是去打击竞品的哪一个环节?

  • l有哪些类别和消费趋势,是竞品无法跟上的?

  • l有哪些竞品的缺陷,是不为消费者所知的?

  • l有什么知识是消费者知道后,会对竞品重新评估?

  • l有哪些产品优点是竞品从来没有传播过的?

  • l组合一些产品特点后,可以让我们比竞品厉害吗?

  • l竞品是谁在使用?这些使用者的形象好吗?

  • l竞品最大声卖点是什么?这卖点能否变成我们进攻的卖点?

4、生活形态

  • l消费群在衣、食、住、行、娱、工这几方面,跟几年前比较有什么不同?

  • l消费群在衣、食、住、行、娱、工这几方面,将有何发展趋势?

  • l国家有何政策会影响消费群的生活习惯和条件?

  • l媒体在报道一些怎样的生活文化和趋势?

  • l你认为人们生活有何变化,会最影响类别/产品的使用?

  • l有何生活文化和习惯的趋势,将提高人对产品的需求?

  • l在发达国家,这类别是建立在哪种生活形态/习惯的基础上?

  • l有什么 新品牌/类别的出现,影响了跟你产品使用/需求相关的习惯?

5、使用心态

  • l哪些消费心态/需要,是竞品还没有诉求过的?

  • l消费者购买时,他选择最优先条件是哪些?

  • l使用时,消费者都以哪些条件来评估产品好坏?

  • l如果要消费者换牌子,他的理由会是什么?

  • l消费者愿意多付钱购买什么功能 上的改进?

  • l成熟的国外市场,类别永恒不变的消费者需求是什么?

  • l最大的竞品在诉求的,是在对应什么消费者需求?

  • l把竞品推广诉求来分析的话,大部分竞品都有在满足什么需要?

  • l其它失败案例没到的,是哪些心理或使用需求?

6、使用行为

  • l有没有新的使用时间/时机?

  • l有没有新的使用方法?

  • l可不可以有新的使用理由?

  • l有什么形同虚设上消费者可以购买/使用更多(量)?

  • l有什么理由让消费者可以更频繁的购买/使用(次)?

  • l有没有多一些可能的使用场所?

  • l可不可以跟其他东西结合,来提高使用/购买量或次?

  • l有什么是可以把偶尔的使用者,变成长期/频繁的使用者?

  • l有什么是可以把只选用部分的习惯,变成选用全部?

7、产品创新(明显不一样)

  • l独有的功能?

  • l组合几个功能后,可否归纳一个特点?

  • l特色的设计?

  • l不一样的服务内容?

  • l特别的包装/尺寸/组合形式?

  • l明显的技术提升?

  • l直观上明显的创新?

  • l概念上明显的差异?

  • l如果你是竞品,你要改变产品的哪一个方面,才能与这品牌竞争?

  • l产品的哪一个方面,如果被消费者认识了以后,可以大大提升产品吸引力?

8、顾客特性

  • l现有产品/品牌最大部分的顾客是什么人?

  • l这群品牌现有使用者,有什么共同的生活文化?

  • l这群品牌现有使用者,有什么共同的生活追求和态度?

  • l这群品牌现有使用者,对某些事情有什么独到的看法/信念?

  • l这群品牌现在使用者,在其他人眼中最让人羡慕的是什么?

  • l这群品牌现在使用者,都有同时拥有什么其他品牌?这些品牌有什么特别的共同点?

  • l在网上/其它渠道,有没有在使用品牌的族群?他们是怎样的人?

  • l我们热爱公司的员工/忠诚使用者,,有什么特质?

  • l如果品牌是有专业族群,这群人有什么特质?

  • l品牌跟这群品牌现有使用者的生活习惯/态度,有什么是最混合的?

9、品牌优势

  • l品牌最突出/最吸引的象征是什么?

  • l品牌带给忠诚消费最大的价值是什么?

  • l品牌有没有承传的文化/优点/态度/信念?

  • l如果说这个品牌带领着类别的发展,那会是在哪个方面?

  • l品牌有没有动人的来由,历史和故事?

  • l如果要严重打击这个品牌,要拿走品牌的什么?

  • l品牌和竞品比较,一定要找出一个最大的差异,这差异会是什么?

  • l撇除失败的项目,只看品牌成功例证的共同点,我们会如何总结这个品牌的优点?

  • l品牌是靠着一样什么东西,来吸引现在的忠诚消费者?

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