最近几年，便利店是在零售行业中发展速度最快的行业之一，但因受电商冲击，销量有所下滑，使得利润空间被压缩。
在新的市场环境下，老板们为了增加销售渠道，扩大利润，便利店配送到家成为了大多便利店的新增服务。
送货到家一般是消费者通过电话，手机APP在线下订单，由商店把商品送到家，从表面来看，确实非常方便。
便利店的配送服务为大多数消费者提供一种便捷的生活方式，为便利店带来了销量，可以说是商家和顾客的一种共赢。
而有些商家却发现，提供送货上门，却并没有为便利店带来利润，甚至会影响便利店的收益。到底要不要提供送货上门的服务呢？
便利店不应该支持到家服务
便利店之所以是便利店，即满足地点的便利、时间的便利、商品的便利。满足这些意味顾客消费非常方便，那如果再配送是不是有些服务过头了？
便利店的选址一般都在小区楼下，或者办公楼下面，主要面向的消费人群都是附近的住户，他们距离便利店不过几步距离，上店消费非常方便，真的有送货上门的必要吗？
就拿小区便利店来说，顾客活跃的时间主要是工作日的早上和晚上，多数顾客都是在上下班时间，在经过便利店时而进行消费的。对于配送，顾客并没有很迫切的需求。
送货上门服务也需要一定的成本，如果支持上门服务，就必须保证服务质量。如果同时接到大量订单，人手不足，那就尴尬了。哪怕商家最终把商品送到顾客手中，但晚了时间，仍会对店铺产生不好的影响，掏力也不落好。
是否支持配送应由顾客决定
在市场消费中网购已成为主流，送货到家已不是作为店铺招揽顾客的新增服务，而是作为便利店适应新市场的必备功能。这是市场的需求，顾客的需求。
在人口相对集中的区域，不远距离都会有大型商场，相对于便利店销售的一些简单的生活小用品，如何与那些物品丰富，实力雄厚的大型商场竞争呢？
与大型商场相比，便利店胜在方便灵活。很多大型商场也会提供送货服务，但大部分需要顾客支付一定的配送费，亦或者需要等待很长时间。而便利店就不存在这些问题，有很多便利店已经提供1小时、半小时内送货上门，过时免单的服务。
需要注意的是，送货上是有一定的成本，需要店铺调整门店的利润率及产品组合，加强店铺宣传，拓展销售思路。
配送到家并不一定对商家有益
如果站在消费者的角度来看，当然是商店的服务越多越好，小编就是这么想的。楼下也有便利店，提供送货到家服务。但在平常的生活中，很少用到。
有些便利店配送服务强大，保证半小时送到，确实下了成本。但半小时很短吗？就以小编而言，从家到便利店也就2分钟而已，除非万不得已，送货到家还是很少人用的。
送货上门对于很多便利店还是需要仔细考虑，其存在很多问题并没有完美解决，就如下面一项。
送货上门是有偿送货还是无偿送货？
送货是否要收取一定费用，这是很多商家比较头痛的问题，毕竟送货需要成本，而店铺也要保证一定的利润。
相对于是否收取配送费，很多商家则设置送货最低门槛，价格在10元到20元不等，基本可以考虑当地的一包中档香烟的价格。
其实，相对于有偿配送或者设置起送门槛，无偿配送也是可以考虑的，只要在一定范围内就行。毕竟，对于大多数人而言，几元钱的东西还真不好意思让你送货。如果顾客只需要一个小商品，都会附带一些别的东西。就如大多数人换零钱都会买点东西。
是否支持送货因店而异
对于便利店是否支持送货，其实并没有明确的规定，从经营本质上讲，前者是以企业效率为第一标准，后者关注的则是用户体验。经营思路不同，没有对错。
作为商户我们在决定是否送货时，应考虑自身情况。7-11、盒马鲜生、京东便利店确实支持配送，销量火爆。但他们都有自己完善的物品供应链，作为连锁店，他们辐射到城市的每一个角落。
如果你只有一家店铺，可以考虑周边配送，如果店员较少或只有一个，那想要配送就很困难了。
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