李姐开了一家水果店,前几年竞争小,生意还可以,但是这几年不一样了,有好几家竞争对手,如何才能有效的招揽更多的顾客呢?通过我们简单的指导后,现在他的生意做得非常好,更重要的是,竞争对手还被蒙在鼓里,到底它使用了哪些不为人知的秘密呢?
第一,如果顾客结账,准备走的时候,额外再多送一个水果给她,李女士,实战方法真实分享实战方法,一,如果顾客今天购买了五斤苹果,付钱之后,李女士会立刻从旁边拿出一个苹果给到顾客。
第二还是以客户购买苹果为例子,李姐有时会把另外一种水果递给客户,这是刚到的新鲜橘子,尝一个,很甜咯,顾客有时候会假装正经,谢谢,不用了,李女士接着说,别客气,尝一个嘛,不要钱送给你的哦,顺手就把桔子放进了客户的口袋。
第三,如果客户是带着小孩一起过来的,李姐则会在顾客买单的时候这样说,小朋友真可爱呀,来,阿姨送你一个大大的苹果,第二步巧妙的使用,第二轮赠品,留下顾客的联系方式,并且有效锁定顾客消费,结完帐把赠品送给顾客以后,李姐会这样对顾客说,你知道吗?今天购买了50块钱的水果,其实只花了45块钱,客户这时肯定会显得非常意外,李姐马上拿出一个会员档案登记本,接着解释道,只要你愿意在这里签下一个名字,留下联系方式,就享受我店九折优惠。优惠的金额我会直接记到本子上,下次可以抵现金消费使用,你看这次返给您的钱,我已经全部给您寄好了,签字吧,结果80%的顾客都留下了联系方式,注意返利五元是给顾客的第二轮免费赠品,更重要的是这里返利的五元会锁定顾客,下次过来消费,而下次所返还的钱又会锁住顾客下下次消费,这样子长期循环下去。
第三步,经常联络客户。
方法一,每个周末都会给客户发送问候的短信方法
二,节日发送祝福的短信方法,
三,发送水果促销的短信,
秘诀补充最厉害的短信沟通三要素,要素,一,不用短信平台群发,而是直接用个人的手机发送。
个人的手机号码发送是最能够建立客户感情的,通过短信平台发送的短信,看号码就知道是做广告的,有可能没有看到就会删掉,所以最好用自己的手机发,这样也方便客户回复你的消息,更重要的是人们都喜欢跟一个人打交道,而不是跟一个公司打交道。
幺叔二必须叫出对方的名字或者称呼,这样,至少让顾客能够感觉到你是在和他沟通,是专门给他发的问候,有可能你会认为麻烦,并且浪费时间,如果你不想跟钱过不去的话,最好还是这样做吧,比如说张大哥你好,嗯,你姐你好,刘阿姨,你好。
要素三,语言要表露出真诚,要明白,不是为了打发时间而发短信,你的目的是为了跟客户建立良好的关系,而关系是建立在人情的基础上的,比如说李阿姨你好,我是某某水果店的李姐啊,今天中秋节,特意问候你一声。祝您中秋快乐,身体健康,全家幸福。
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