美团点评 | 如何有效地处理中差评？

美团和大众点评对待中差评的态度就决定了最后为何是美团收购大众点评。

1.不消费就可以评价，大众点评的评价很多都是可以不消费就评价的。我们家所有四星以下评价（其中一条除外）都是没有团购没有预定就请假的。因此我们统一回复:此条评价者没有购买记录，评价真实度仅供各位看官参考！

2.美团消费以后得差评如何处理，此时如果是美团客户，可以考虑打个电话或者私信一下，好好反思检讨。可以退款，可以赠送，一般都可以消除。态度好点就行，毕竟售后也是服务的一部分。

3.大众点评的差评，此时一定得慎重，如果他或者她是高级很多星的VIP，而且是长文带图评价，你就认栽吧，因为你一旦联系，后面紧跟着就会把星评给的更低，这个是绝大多数情况，不排除个别有爱的大V会接受商户的歉意和补偿。不过概率偏低。

4.于此同时，一定要注意通过私人账号看一下给差评消费者的评价历史。有一次我们家一个人给差评，我们通过私人号看差评历史，居然一般都是五星，那天半个小时内给的都是差评，说明他或者她当时心情不好，此时建议打电话给他或者她一个安慰，表现的阳光一些，基本就能度过此劫。

5.如果是那种情绪化特别严重的差评，你放心，反正我们家统计过，基本都是大龄单身，没有恶意攻击的意思，但是还是供大家参考一下为什么会出现这种现象。

最重要的，找对象没事别找大众点评上80％以上长评还配图的，实在太痛苦了！

大家参考一下就好，绝无恶意，如果有谁不满，我们就删帖！

还有，千万放过我们小本生意滴！经营不易，互相珍惜，我们有错就改，请别为难我们，谢谢！

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