一个企业成立社群的目的何在，有什么意义？

不仅只有大的品牌公司做社群，其实任何一个或大或小的公司都需要做社群，一般来说公司做的主要社群有：QQ群、微信群、论坛、微博等，社群是非常重要的企业和用户交流互动的平台，目前做的比较好的社群有小米的米粉、逻辑思维的时间的朋友，商业化比较明显的有各大明星的粉丝群、学校的家长群等，一般企业成立的社群多半是用户群，作为公司品牌的拉新、促活、留存、转化的工具。

目前成立社群的目的主要有如下几点：

1、销售产品，为用户直接或者间接的销售产品，新用户的产品体验、老用户能持续购买产品成为品牌忠实用户；

2、提供服务，用户接受产品使用反馈，进行产品功能体验，维护客户关系，对用户进行售后服务；

3、树立影响力，通过扩大社群的人数提升产品和品牌知名度，进而扩大影响力，提升企业价值；

4、扩展人脉建立企业用户生态，用户是上帝，是企业在任何阶段都需要不断去维护和增加的东西，用户能带来销售，带来口碑转播，带来直接或者间接的评价，用户正面评价和传播是企业发展的关键，社群中的正面形象是非常重要的企业财富，是所有企业尤其是大的公司想要打造品牌必须要重视的，维护顾客粘性，增加用户忠诚在社群中非常容易实现。

社群的的好坏能直接影响企业发展和产品购买度，进而影响企业业绩，因此企业一定要重视社群，重视用户体验。