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社群运营一定需要社群意见领袖吗?

这个问题问的不错,现在很多所谓的社群大部分都是微信群、QQ群,根本就不是社群,社群不在于形式,而在于人心的链接。但是要问社群要不要意见领袖呢?其实是要的,而且运营一定是要重运营的,毕竟在社群的世界,转化还真是依靠社群运营得来的。


题主能问这个问题,证明是在实践了并开始遇到社群不活跃,没有转化、内容输出无人搭理的境地了。我们在运营过程中也遇到过这样的问题,下面我做下简要的分享仅供参考;

一、社群类型要区分

社群运营是个苦力活,但是市面上其实是存在两种运营行为的,一种是以自组织形态运营,一种是以“流量思维”快速转化的运营状态,这两种社群有什么差别呢?


1.自组织形态

这类社群也我也称之为品牌社群,他的核心是有意见领袖存在的,比如吴晓波书友会、樊登读书会、混沌大学这些社群的意见领袖是吴晓波、樊登、李善友,他们全国各地都有城市分社群存在,运营好与坏取决于各个地区的社群负责人资源情况和用心程度。这类社群有优势也有劣势,优势如:自带流量、运营比较容易得到用户信任、转化也比较快;缺点是这类社群一旦意见领袖出现负面信息,整体社群亚文化就会面临困境,整个社群也就进入了崩盘的边缘,整个社群运营过渡以来意见领袖给予赋能,比如有的意见领袖有书、是特定领域的红人,意见领袖必须具有持续造浪、持续输出内容、持续在互联网上跨界冒泡,多平台联动,才能确保流量和关注度,间接的辅助社群运营,带来用户的长期活跃状态,给予各地区运营社群提供一定的帮助;


2,“流量思维”为导向的社群运营形态

更多的企业都是以结果为导向,将社群当做是一种“用户池”来看待,这个没有对错,作为企业,以销售为目的是很正常的,但是这个导向给社群运营者来说,却带来很大的焦虑和运营误区,为了完成公司的KPI指标,就得不断的做活动,不断的带来流量,有的甚至是通过一次大的促销活动,快速的吸收大量流量并转化,然后再进行二次筛选,但剩下的流量其实也很大,往往都有几十个群,这些群怎么管理?他们还没有稳定下来,这时候的用户关系还混乱?也没有形成一个相对稳定的内容输出 多IP并存 信任社交货币的基础,这无疑是给社群运营者带来的最大麻烦,如果运营人员不能在最短时间让用户熟悉这里或者认知到这里有价值,很快这个群就将面临沉默。

还有一个问题就是企业是拿社群当做卖货渠道,是做C端销售,还是做B端销售?给予社群运营者多大的权限?在没有公司支持的情况下,社群运营者是否可以打造自己的人格魅力,成为这个社群的内容输出者和精神领袖?很显然,这些问题目前很多普通的社群运营者都不能解决,大部分公司都只设立这么个职位存在,但并不重视,另外社群运营者也容易陷入一个运营误区,就是在琢磨怎么激活社群,做怎么让用户开口说话,怎么让用户参与活动,怎么让用户付费,而忽视了怎么构建自己的人格魅力,怎么打造社群势能。

二、社群要有门槛,了解用户是谁


现在几乎是做社群的都在说,社群就是集聚一群具有共同价值观共同兴趣爱好的人在一起。那么问题来了,咱们在做社群运营的时候,有多少人在意过用户是否参与?有多少人会在意用户画像这个数据?一个社群如果用户仅仅是通过所谓付费,但是并没有做用户画像的构建,即便赚到了这个钱,但是你未必能赚他更多的钱,因为你不懂用户,自然就会造成一个困境,你不知道如何去运营好这个社群,你选择了去学习各种社群课,听别人怎么做的,但是诸不知,了解用户才能服务好用户,我们犯的错是不知道用户是谁,却学习到了很多别人用起来很厉害的套路,可放在自己这里却没有效果,你遇到这种种问题了吗?


社群门槛这个环节,对于企业来说,我们需要用户付费认同,同时也需要用户花时间花精力出智慧掏资源参与,这看似理想,但是需要我们了解清楚用户背后有什么,我们作为社群方如何与他们产生链接,如何相互融合并最终让整体社群用户都能受益,如何发掘用户中的头狼,这才是社群运营者需要思考的。


总结,社群需要意见领袖,但始终逃不开几个关键词:流量、关系、资源、智慧、链接、场景化


我是《场景化社群运营实战手册》作者、社群界场景派 青木老贼,您身边的社群管家,有任何社群难题欢迎在微头条找我互动。

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